一、招聘崗位：

客服代表(客戶代言人、客戶專員)

二、崗位職責：

按照客戶服務規(guī)范和標準，受理熱線的業(yè)務咨詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、投訴及建議等工作;收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。

三、崗位要求：

1、專業(yè)：專業(yè)不限，市場營銷、電子商務等專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、學歷：具有國民教育系列大學本科及以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬至大?；虮究圃谧x。

3、年齡：30周歲以下，特別優(yōu)秀者可放寬到35周歲以下。

4、語言：語音甜美具有親和力及感染力，普通話標準;

5、溝通：具備較好的交流技能和傾聽技能，學習能力強，反應靈敏;

6、操作：中文錄入35字/分鐘以上，掌握電腦基本操作;

7、身體健康，具備良好的心理素質(zhì)和業(yè)務學習素質(zhì)，具有一定的承壓能力;

8、有通信行業(yè)電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

四、薪資待遇：

1、年收入6-8萬。

2、繳納五險一金，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險和住房公積金。

3、享受其他不定期福利待遇(如節(jié)日福利、年終獎等)。

4、提供中國移動在線公司合同制用工機會及相關崗位晉升通道。可根據(jù)平時業(yè)績及通過考試獲得高級代表、專家等崗位;可通過雙選、競聘晉升至現(xiàn)場主管、服務督導、培訓師、業(yè)務支撐、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等崗位。

五：報名辦法：

有意者請將簡歷發(fā)郵箱：350342876@qq.com