一、基本內(nèi)容

在XX年“3.15”系列宣傳紀念活動中，市消委會主要組織開展了以下活動：

一是召開座談會，積極宣傳中消協(xié)XX年“消費與發(fā)展”年主題;二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費知識;三是組織縣(市)區(qū)消委(協(xié))開展形式多樣的宣傳咨詢活動;四是制作宣傳展牌，宣傳全市XX年消費維權(quán)取得的成績;五是參與市場監(jiān)督檢查，查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù);六是印制郵政明信片，廣泛征集消費領(lǐng)域潛規(guī)則;七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心;八是向政府建言獻策活動著眼消費環(huán)境優(yōu)化;九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動;十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè);十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示;十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動專版，披露XX年發(fā)生的典型維權(quán)案件;十三是現(xiàn)場受理消費者投訴;十四是制作“消費與發(fā)展”主題活動現(xiàn)場錄相光盤。

整個3.15活動期間，市消委聯(lián)合了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務(wù)、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107　個企業(yè)共同進行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場活動，市委常委、常務(wù)副市長朱中華等13名地市、縣級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場發(fā)表講話，現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213　件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務(wù)800余件，征集消費潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次，參入市場監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標語彩球36個，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份(冊);召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110臺次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。

二、主要特點

今年的3.15系列宣傳紀念活動，與往年相比，部署周密，組織形式和方法都有創(chuàng)新和突破，主要有以下三個方面特點：

(一)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工商、消委狠抓落實，相關(guān)部門統(tǒng)一行動。

今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市XX年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動實施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作，要求注重細節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營造效果。并成立了市消委名譽會長、市委常委、常務(wù)副市長朱中華為組長，市消委會顧問、市人大副主任邱善希，市消委會顧問、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動的有效開展提供了強有力的組織保證。同時，市消委還專門召開了縣(市)區(qū)消委(協(xié))秘書長專題會議，對活動做出具體安排。各縣(市)區(qū)按照總體部署立即行動，分別成立由當?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)部門負責人參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際，制定方案，強化責任，齊抓落實，確保了“3.15”活動順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽新縣消委按照“3.15”系列活動具體要求，分別成立了“3.15”活動協(xié)調(diào)組，市場檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組、消保維權(quán)組、宣傳報道組和后勤保障組，做到分工具體，責任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人有責分工抓的工作格局。3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開“3.15”活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發(fā)布了“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市XX年消費者投訴熱點和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實施方案，發(fā)布消費熱點，進行全面動員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念大會，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會各界代表與廣大消費者共同參與。市委常委、常務(wù)副市長朱中華出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀念大會，發(fā)表了重要講話，同時和與會的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費者，體現(xiàn)了黨和政府對消費維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心。黃石電視臺對宣傳紀念大會進行了全程現(xiàn)場直播。據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全市召開座談會，記者采訪會42場次;各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀念活動達81人次，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委(協(xié))會和各有關(guān)職能部門在保護消費者合法權(quán)益工作方面取得的成績，要求進一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心，最直接、最現(xiàn)實的利益問題為已任，切實營造健康的消費環(huán)境促進經(jīng)濟發(fā)展，為維護好消費者的合法權(quán)益做出新的貢獻。

(二)部門密切配合，形式內(nèi)容多樣，活動開展有聲有色，富有成效。

在各級黨委、政府關(guān)心支持下，各級消委(協(xié))結(jié)合當?shù)貙嶋H，精心組織，周密安排，相關(guān)部門積極配合，使“3.15”系列活動內(nèi)容豐富，形式創(chuàng)新，氣氛熱烈、成效顯著。市消委系統(tǒng)統(tǒng)一地舉辦了黃石市首屆家電以舊換新拉動消費活動。各活動現(xiàn)場，家電商品琳瑯滿目，產(chǎn)品消費知識豐富，參與群眾數(shù)以千計，受到社會各界好評。市工商系統(tǒng)組織市場檢查活動，查獲假冒偽劣商品共計6類，價值達11.7萬元，群眾對此拍手叫好，有力震懾了違法投機分子。各職能部門的法律法規(guī)宣傳咨詢，識真辨假商品展臺、現(xiàn)場受理投訴、文藝演出、名優(yōu)產(chǎn)品和板報欄展示等形式多樣的活動，處處體現(xiàn)著文化內(nèi)涵，將宣傳內(nèi)容人性化、藝術(shù)性、形象化、格言化、生動感人，喜聞樂見。在“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念服務(wù)活動中，各級消委(協(xié))按照“六個統(tǒng)一”(即：統(tǒng)一活動專題、統(tǒng)一宣傳口號、統(tǒng)一組織安排、統(tǒng)一活動時間、統(tǒng)一紀念活動，統(tǒng)一咨詢服務(wù))的要求，召開了座談會、紀念大會，開展了宣傳咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示，進行了“雙滿意”評比表彰、征集消費領(lǐng)域潛規(guī)則，舉辦了文藝晚會和組織下鄉(xiāng)服務(wù)“三農(nóng)”等系列活動。市消委會聯(lián)合市郵政局精心設(shè)計、印制消費潛規(guī)則征集明信片XX張，組織湖北師院、黃石理工學(xué)院100余名大學(xué)生志愿者現(xiàn)場散發(fā)，征集到市消費領(lǐng)域潛規(guī)則56條。大冶市消協(xié)聯(lián)合自愿企業(yè)向全市街道辦事處、社區(qū)、學(xué)校捐贈《中國消費者》雜志及《消法》手冊1200冊　，出動宣傳車輛28臺次巡回宣傳，開展消費知識咨詢服務(wù)。陽新縣消委針對農(nóng)村食品安全及農(nóng)資市場監(jiān)督存在薄弱環(huán)節(jié)和農(nóng)村消費者維權(quán)意識不強的現(xiàn)狀，組織相關(guān)部門到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送文化、送衛(wèi)生、維權(quán)益、促消費、奔小康”活動，推動消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展。黃石市黃石港區(qū)消協(xié)和西塞山區(qū)消委在社區(qū)開展了“消費維權(quán)及食品安全”咨詢服務(wù)活動，組織工商干部與社區(qū)居民面對面交流，并為社區(qū)居民舉辦了內(nèi)容豐富，講解生動的消費維權(quán)及食品安全知識講座。全市隆重表彰了XX年至XX年我市獲得省級消費者滿意單位和商品的45家企業(yè)和88家市級“雙滿意”單位，現(xiàn)場給予隆重命名授牌。在咨詢服務(wù)活動中，各地城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村裝扮的五光十色，處處洋溢節(jié)日的氣氛。據(jù)統(tǒng)計，在3.15活動期間，全市各級工商局、消委(協(xié))共在城市、農(nóng)村設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點17個，開展活動20余場次，行業(yè)專家提供咨詢達18000人次，消費維權(quán)自愿者參加達500余人次，圍繞食品安全進行市場監(jiān)督檢查38次，發(fā)放宣傳材料10萬余份(冊)，召開年主題座談會11場次，舉辦消費知識講座25場次。

(三)精心組織策劃，媒體積極配合，大力營造拉動消費，促進發(fā)展的宣傳氛圍。

為切實做好XX年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念咨詢服務(wù)活動，使黨的消費政策家喻戶曉，深入人心，各級工商局、消委(協(xié))在新聞媒體的支持和配合下，緊緊圍繞“消費與發(fā)展”年主題，開展了全方位、多視角、大容量的宣傳報道工作。市工商局、消委會與黃石電視臺聯(lián)合舉辦了現(xiàn)場直播活動，于當日在黃石衛(wèi)視多個頻道播出。直播做到了文藝與專題結(jié)合，場內(nèi)與場外結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)專訪與群眾訪談結(jié)合，氣氛熱烈，群眾反映強烈，收到很好效果。縣(市)區(qū)工商局、消委(協(xié))在報紙、當?shù)仉娨暸_、廣播紛紛開辟專版專欄、行風熱線、消費話題、領(lǐng)導(dǎo)專訪、專家講座與群眾互動，宣傳消費政策，推進消費維權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展，讓全社會都來關(guān)注，關(guān)心消費維權(quán)事業(yè)，自覺履行各自應(yīng)盡的責任。市工商局、消委會領(lǐng)導(dǎo)在黃石電視臺、黃石人民廣播電臺、“新聞直通車”和“百姓熱線”等欄目接受專訪與群眾互動，相關(guān)政府部門在黃石日報、東楚晚報、黃石廣播電視報等多家媒體開辟了專版專欄。據(jù)不完全統(tǒng)計，活動期間，全市共舉辦專題文藝表演16　場次，制作電視、廣播專題節(jié)目17期、播出時間達18小時，在報刊開設(shè)專欄28個，刊發(fā)消費維權(quán)信息22次，圖片27幅。

我們雖然在XX年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念咨詢服務(wù)活動中取得了一定的成效，受到市工商局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及社會各界和廣大人民群眾的好評。但是，面對新形勢下對消費維權(quán)工作提出的新任務(wù)、新要求，我們決心在市工商局和省消委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費者的積極參與下，以“3.15”活動為契機，緊緊圍繞“消費與發(fā)展”年主題，切實履行法定職能，不斷加大消費教育和引導(dǎo)力度，創(chuàng)新維權(quán)方式，促進工作方法，充分發(fā)揮社團組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費者的橋梁紐帶作用，為創(chuàng)建我市健康、安全、放心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。