華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘

華夏銀行昆明分行成立于1997年12月，成立19年來，在經營業(yè)績、形象塑造、內部管理等方面實現了穩(wěn)健發(fā)展，資產、存款、貸款、利潤等主要指標快速增長，各項指標均位于股份制銀行同業(yè)前列。

因業(yè)務發(fā)展需要，現公開招募外呼營銷中心人員，相關要求如下：

一、招聘崗位及應聘條件

（一）崗位：外呼營銷中心團隊主管

工作內容：

1.帶領本組客服人員完成當月整體目標任務；

2.定期組織客服人員進行日常業(yè)務知識培訓和信息交流；

3.定期提交當月業(yè)務報表，負責中心人員業(yè)績的統(tǒng)計，負責辦公用品的保管和發(fā)放，負責中心臺賬的建立；

4.根據質檢標準，按時、按量對坐席通話進行質檢打分（通過在線監(jiān)聽、錄音監(jiān)控等方式）；

5.負責呼叫中心內部的環(huán)境管理工作；

6.負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整理工作；

7.建立項目所有員工從入職開始的培訓、考試的檔案；

8.負責工作現場服務品質管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控；

9.組織進行服務技巧、業(yè)務、管理培訓的課件設計；

10.協(xié)助上級領導完成其他必要工作和職責。

應聘條件要求：

1.大學本科（含）以上學歷；

2.具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮；

3.遵紀守法，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有團結協(xié)作和進取精神；

4.身體健康，五官端正；

5.無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；

6.善于溝通，具有良好的語言表達能力；

7.具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮。

（二）崗位：外呼營銷人員

工作內容：

1.對團隊主管負責；

2.完成個人目標任務；

3.負責通過電話、短信、互聯(lián)網、傳真等多渠道方式開展業(yè)務，具體外呼營銷、客戶關懷、金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答等；

4.搜集整理客戶信息，提供及協(xié)助支行等相關條線完成業(yè)務辦理；

5.定期參加業(yè)務培訓，認真、主動學習本行新業(yè)務，不斷提高自身的業(yè)務水平，并積極提出工作改善建議；

6.完成上級交辦的其他工作。

應聘條件要求：

1.大學本科（含）以上學歷；

2.具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮；

3.遵紀守法，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有團結協(xié)作和進取精神；

4.身體健康，五官端正；

5.無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；

6.善于溝通，具有良好的語言表達能力；

7.具有相關崗位工作經驗的人員優(yōu)先考慮。

二、申請流程

有意者請于2017年6月15日前登陸華夏銀行招聘網站（https://zhaopin.hxb.com.cn），選擇“華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘”進行申請。

我們將通過電話、短信等方式通知有關事宜，請保持通訊暢通。

在招聘過程中我行不會收取任何費用，請?zhí)岣呔瑁敺朗茯_。

聯(lián)系電話：0871-63606976，63606991

崗位表