佛山市政府12345熱線因工作需要，現(xiàn)招聘前臺(tái)服務(wù)受理崗位工作人員若干名，具體如下：

一、崗位職責(zé)

代表政府與群眾進(jìn)行溝通，通過電話、短信、網(wǎng)站、微信、微博、自助終端、移動(dòng)終端等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢、訴求、投訴、舉報(bào)、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求，跟進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求的解決情況等;從事熱線安排的其他相關(guān)工作。

二、招聘要求

(一)具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，熱愛社會(huì)，關(guān)心公益，樂于為市民服務(wù);

(二)具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神，心理承受能力較強(qiáng);

(三)年齡35周歲以下，男女不限，具備一定的文化素質(zhì)，一般要求具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生);

(四)具備一定的語言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧;

(五)熟練掌握普通話和粵語;

(六)計(jì)算機(jī)操作水平較高，漢字輸入60字/分鐘以上。

三、工作待遇

(一)用工模式

佛山市政府12345熱線采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的工作人員由運(yùn)營商安排簽訂勞動(dòng)合同。

(二)試用考核

工作人員試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

(三)工資保障

基本工資+績效工資+業(yè)績獎(jiǎng)金+法定節(jié)日費(fèi)等

(四)薪酬水平

熱線整體薪酬待遇根據(jù)不同崗位、職級(jí)以及績效考核結(jié)果等確定，平均應(yīng)發(fā)月薪約3000-8000元，個(gè)別專業(yè)崗位薪酬待遇根據(jù)個(gè)人專業(yè)水平和貢獻(xiàn)度確定(試用期除外)。

(五)完善保險(xiǎn)福利

各類社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(六)其他福利待遇

高溫津貼、生日會(huì)、文體活動(dòng)等員工關(guān)懷安排，以及戶外拓展、在職專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、EAP員工心理幫助計(jì)劃等;可享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等國家規(guī)定假期。

(七)晉升空間

為優(yōu)秀員工提供廣闊的晉升平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展空間;輸送培養(yǎng)對(duì)象參加各地專業(yè)課程，提升職業(yè)能力并反哺佛山12345。

部分崗位選拔要求簡(jiǎn)述如下：

(八)工作時(shí)間和地點(diǎn)

1、佛山市政府12345熱線實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù);以政府機(jī)關(guān)正常上下班時(shí)間提供服務(wù)為主，節(jié)假日和夜間安排少量人員輪流上班。

2、工作地點(diǎn)位于佛山市禪城區(qū)季華五路(廣佛地鐵季華園站出口向東建世紀(jì)廣場(chǎng)方向，東建世紀(jì)廣場(chǎng)公交車A站附近)。

(九)工作環(huán)境

1、在配備中央空調(diào)的舒適辦公場(chǎng)所工作;

2、用餐場(chǎng)所舒適并有早、午餐供應(yīng)(周一至五，自費(fèi));

3、設(shè)有舒適安靜的員工休息室、舒壓室，設(shè)有干凈飲用水設(shè)備和提供冰箱、微波爐等生活設(shè)施使用，各類專業(yè)、休閑書籍供員工閱讀;

4、配有獨(dú)立有鎖衣鞋儲(chǔ)物柜以及專門更衣室。

注 意 事 項(xiàng)

■應(yīng)聘者請(qǐng)下載報(bào)名表(詳見附件)，完整、準(zhǔn)確填寫后(附件重命名為本人的姓名)直接發(fā)送電子郵件至：12345@fsxzfw.gov.cn，招滿即止。

■招考分為資格審查、考試(分為筆試和面試)、健康檢查、政治審查等程序，公開進(jìn)行、擇優(yōu)錄取。通過資格審查的報(bào)名者將收到電子郵件或短信通知參加考試，請(qǐng)密切留意。

■招聘咨詢電話：(0757)83031544。

附件一：佛山市政府12345熱線工作人員招聘報(bào)名表

附件二：佛山市政府12345統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介