佛山市政府12345熱線因工作需要，現(xiàn)招聘前臺服務(wù)受理崗位工作人員若干名，具體如下：

一、崗位職責(zé)

代表政府與群眾進行溝通，通過電話、短信、網(wǎng)站、微信、微博、自助終端、移動終端等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢、訴求、投訴、舉報、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請求，跟進各類政務(wù)服務(wù)請求的解決情況等;從事熱線安排的其他相關(guān)工作。

二、招聘要求

(一)具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識，熱愛社會，關(guān)心公益，樂于為市民服務(wù);

(二)具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，心理承受能力較強;

(三)年齡35周歲以下，男女不限，具備一定的文化素質(zhì)，一般要求具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生);

(四)具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧;

(五)熟練掌握普通話和粵語;

(六)計算機操作水平較高，漢字輸入60字/分鐘以上。

三、工作待遇

(一)用工模式

佛山市政府12345熱線采取政府購買服務(wù)的方式運作，受聘的工作人員由運營商安排簽訂勞動合同。

(二)試用考核

工作人員試用期為2個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

(三)工資保障

基本工資+績效工資+業(yè)績獎金+法定節(jié)日費等

(四)薪酬水平

熱線整體薪酬待遇根據(jù)不同崗位、職級以及績效考核結(jié)果等確定，平均應(yīng)發(fā)月薪約3000-8000元，個別專業(yè)崗位薪酬待遇根據(jù)個人專業(yè)水平和貢獻度確定(試用期除外)。

(五)完善保險福利

各類社保、公積金以及相關(guān)勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(六)其他福利待遇

高溫津貼、生日會、文體活動等員工關(guān)懷安排，以及戶外拓展、在職專業(yè)知識培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn)、EAP員工心理幫助計劃等;可享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等國家規(guī)定假期。

(七)晉升空間

為優(yōu)秀員工提供廣闊的晉升平臺和職業(yè)發(fā)展空間;輸送培養(yǎng)對象參加各地專業(yè)課程，提升職業(yè)能力并反哺佛山12345。

部分崗位選拔要求簡述如下：

(八)工作時間和地點

1、佛山市政府12345熱線實行24小時不間斷服務(wù);以政府機關(guān)正常上下班時間提供服務(wù)為主，節(jié)假日和夜間安排少量人員輪流上班。

2、工作地點位于佛山市禪城區(qū)季華五路(廣佛地鐵季華園站出口向東建世紀廣場方向，東建世紀廣場公交車A站附近)。

(九)工作環(huán)境

1、在配備中央空調(diào)的舒適辦公場所工作;

2、用餐場所舒適并有早、午餐供應(yīng)(周一至五，自費);

3、設(shè)有舒適安靜的員工休息室、舒壓室，設(shè)有干凈飲用水設(shè)備和提供冰箱、微波爐等生活設(shè)施使用，各類專業(yè)、休閑書籍供員工閱讀;

4、配有獨立有鎖衣鞋儲物柜以及專門更衣室。

注 意 事 項

■應(yīng)聘者請下載報名表(詳見附件)，完整、準確填寫后(附件重命名為本人的姓名)直接發(fā)送電子郵件至：12345@fsxzfw.gov.cn，招滿即止。

■招考分為資格審查、考試(分為筆試和面試)、健康檢查、政治審查等程序，公開進行、擇優(yōu)錄取。通過資格審查的報名者將收到電子郵件或短信通知參加考試，請密切留意。

■招聘咨詢電話：(0757)83031544。

附件一：佛山市政府12345熱線工作人員招聘報名表

附件二：佛山市政府12345統(tǒng)一服務(wù)平臺簡介