為暢通群眾訴求渠道，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，提升豐城市整體形象，豐城市市政府正在全力打造統(tǒng)一、便民、高效的12345政府服務(wù)熱線平臺。根據(jù)有關(guān)安排，現(xiàn)面向社會公開招聘12345政府服務(wù)熱線呼叫平臺合同制工作人員若干名。具體事項如下：

一、招聘崗位

熱線平臺崗位9人(其中男性3人，女性6人)

(1)崗位職責(zé)

1)代表市政府受理、解答群眾通過電話、官方網(wǎng)站、手機(jī)app、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴;

2)按照要求如實、準(zhǔn)確記錄工單;

3)在規(guī)定時間內(nèi)對來電群眾進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪等。

(2)招聘要求

1)30周歲以下，性別不限，大專及以上學(xué)歷;原應(yīng)聘在政府部門從事相關(guān)熱線工作者優(yōu)先。

2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，主動熱情，耐心，親和力和語言表達(dá)能力較強(qiáng);

3)熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng);

4)能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，具體工作時間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;

5)具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;

6)能聽懂豐城市話、對豐城市市區(qū)道路地名熟悉、有話務(wù)員工作經(jīng)驗、普通話二級乙等以上者優(yōu)先。

7)負(fù)責(zé)群眾訴求受理渠道的信息采集和發(fā)布工作;

8)負(fù)責(zé)熱線官方網(wǎng)站編輯、美工及微媒體運(yùn)營等工作;

9)維護(hù)熱線系統(tǒng)信息平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、工作待遇

1、呼叫平臺采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的工作人員與第三方江西省豐城市惠豐勞動力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動合同;

2、崗位試用期2個月(視業(yè)務(wù)掌握能力程度)，試用期工資2000元;

3、經(jīng)豐城市行政服務(wù)中心審定轉(zhuǎn)正后，月工資2250元(含基本工資、績效工資、夜班補(bǔ)貼等);

4、簽訂勞動合同后統(tǒng)一繳納社保(養(yǎng)老，醫(yī)療，工傷，生育);

5、提供專業(yè)學(xué)習(xí)、能力提升培訓(xùn)及良好的晉升機(jī)會;

7、工作地點： 豐城市12345政府服務(wù)熱線呼叫中心(豐城市龍光中大道 號)。

三、報名方式

1、郵箱投遞：將個人簡歷(附簡歷照)發(fā)至316194746@qq.com，簡歷主題備注“姓名 +應(yīng)聘崗位”;

2、現(xiàn)場報名：豐城市市龍光中大道339號，豐城市勞動保障大樓惠豐人力

3、報名時間：12月21日至12月24日9：00—17：00

4、報名電話：15779505954 華老師

四、應(yīng)聘流程

投遞簡歷—篩選簡歷—安排初試(打字能力測試+服務(wù)意識測試+綜合面試)—考前輔導(dǎo)—終測—正式入職

五、材料審核

請在現(xiàn)場報名或初試時攜帶：身份證原件、復(fù)印件各一份、學(xué)歷證及相關(guān)資質(zhì)原件、復(fù)印件各一份、一寸免冠照一張

江西省豐城市人民政府行政服務(wù)中心管委會

江西省豐城市惠豐勞動力資源開發(fā)有限公司