外幣爭端交易方向

工作地點(diǎn)： 廣州市

招聘人數(shù)：1

學(xué) 歷：本科及以上

工作年限：無經(jīng)驗(yàn)

工作內(nèi)容/職位描述：

1、 準(zhǔn)確高效處理卡中心外幣發(fā)卡和收單爭端交易的處理;

2、 協(xié)助分行、其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交易詳情的分析調(diào)查，與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通，以維護(hù)持卡人和商戶的正當(dāng)權(quán)益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象。

面試地點(diǎn)：廣州、北京、上海、武漢、哈爾濱、長沙、鄭州　　任職資格：

1、 本科生及以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先。

2、 具有溝通能力和協(xié)調(diào)能力者優(yōu)先考慮

3、 非英語專業(yè)英語要求6級以上，英語專業(yè)要求專業(yè)8級以上有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

客戶服務(wù)方向

工作地點(diǎn)： 佛山市

招聘人數(shù)：80

學(xué) 歷：本科及以上

工作年限：無經(jīng)驗(yàn)

工作內(nèi)容/職位描述：

1、通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同事根據(jù)客戶需求適時(shí)營銷信用卡增值服務(wù);

2、通過系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度以及投訴建議，并提供解決方案;

3、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提升客戶滿意度。

面試地點(diǎn)：廣州、哈爾濱、東莞、肇慶、玉林、江門　　任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話、聲音悅耳，表達(dá)流暢;

3、工作細(xì)心，擁有較好的抗壓能力、責(zé)任心強(qiáng)和溝通協(xié)調(diào)能力;

3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、富有激情，積極向上，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作;

5、能熟練使用辦公室軟件。