2018廣發(fā)信用卡中心廣東分中心社會(huì)招聘啟事
來(lái)源:易賢網(wǎng) 閱讀:1110 次 日期:2018-09-27 14:06:08
溫馨提示:易賢網(wǎng)小編為您整理了“2018廣發(fā)信用卡中心廣東分中心社會(huì)招聘啟事”,方便廣大網(wǎng)友查閱!

2018廣發(fā)信用卡中心廣東分中心社會(huì)招聘啟事

委外資產(chǎn)管理主任/高級(jí)主任

工作地點(diǎn): 佛山市

招聘人數(shù):3

工作年限:2年

工作內(nèi)容/職位描述:

減免與工單業(yè)務(wù)管理方向:

1、負(fù)責(zé)委外催收機(jī)構(gòu)/律所/分行減免需求的受理、審核及申報(bào),對(duì)于已履約的減免案件進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整;

2、負(fù)責(zé)減免策略及授權(quán)優(yōu)化、材料真實(shí)性審查、規(guī)范性追蹤和管理;

3、負(fù)責(zé)受理理委外催收機(jī)構(gòu)/律所工單及個(gè)案查詢(xún)需求;

4、負(fù)責(zé)受理委外機(jī)構(gòu)/律所延案、轉(zhuǎn)派案需求;

5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作及分析;

6、推動(dòng)項(xiàng)目工作開(kāi)展及業(yè)務(wù)優(yōu)化。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,資產(chǎn)管理部M2、M3、專(zhuān)案、屬地等團(tuán)隊(duì)具有資深催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用OFFICE辦公軟件;

3、具備良好的溝通和解決問(wèn)題的能力;

4、現(xiàn)任職級(jí)要求:T3(含)以上,過(guò)往一年績(jī)效在B以上。

運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展主任/高級(jí)主任

工作地點(diǎn): 廣州市

招聘人數(shù):1

工作內(nèi)容/職位描述:

1、根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化制定各渠道賬單設(shè)計(jì)方案,搭載電子賬務(wù)平臺(tái),主動(dòng)創(chuàng)新,并推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化方案落地實(shí)施;

2、統(tǒng)籌實(shí)施電子手冊(cè)及物料宣傳推廣業(yè)務(wù),策劃與部署實(shí)施方案,降低運(yùn)營(yíng)成本;

3、主導(dǎo)梳理賬單與客戶(hù)接觸場(chǎng)景,提出可優(yōu)化節(jié)點(diǎn),建立有效的客戶(hù)互動(dòng)體系,提高客戶(hù)粘性;

4、定期收集客戶(hù)對(duì)賬單方面的聲音,檢視推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),定期進(jìn)行電子賬單渠道的市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,出具調(diào)研分析報(bào)告,不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)。

任職資格:

1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2.二年以上工作經(jīng)驗(yàn)或卡中心一年以上工作經(jīng)驗(yàn),卡中心優(yōu)才或項(xiàng)目統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通能力、解決問(wèn)題能力、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力。

4.現(xiàn)任職級(jí)要求T4(含) 以上, 近兩年有效積分要求120分(含)以上。

多媒體渠道管理主任(信息管理)

工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市

招聘人數(shù):1

學(xué)歷:本科及以上

工作內(nèi)容/職位描述:

1、對(duì)知識(shí)管理的系統(tǒng)和流程持續(xù)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)知識(shí)管理的集中化、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化管理。

2、借助新興科技、渠道,建設(shè)智能知識(shí)庫(kù),提升我行知識(shí)管理水平。

3、進(jìn)行信息管理崗的品質(zhì)管理,包括流程搭建、優(yōu)化及落實(shí),促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。

4、協(xié)助參與團(tuán)隊(duì)管理,包括:質(zhì)量、效率、內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度等,推動(dòng)整體服務(wù)質(zhì)量和效率的改善,促進(jìn)服務(wù)流程的有效實(shí)施,達(dá)成客服中心考核指標(biāo)。

5、關(guān)注行業(yè)在信息管理方面的發(fā)展動(dòng)態(tài),收集、分析相關(guān)資料。

任職資格:

1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,兩年以上信息管理工作經(jīng)驗(yàn);

2. 有流程編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn),具有良好的文字表達(dá)能力;

3. 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作;

4.能適應(yīng)跨部門(mén)業(yè)務(wù)溝通,具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題的能力;

5.工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),富有團(tuán)隊(duì)精神;

多媒體渠道管理主任(渠道規(guī)劃)

工作地點(diǎn): 廣州市

招聘人數(shù):1

工作內(nèi)容/職位描述:

1、 建設(shè)并完善多媒體服務(wù)渠道,包括微信、APP、網(wǎng)銀等,提高多媒體服務(wù)渠道的智能化、互動(dòng)性和友好度。

2、 利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù),搭建渠道標(biāo)簽體系,將服務(wù)進(jìn)一步延伸到客戶(hù)的生活、社交圈中,提升體驗(yàn)和品牌影響力;

3、 進(jìn)行多媒體渠道規(guī)劃崗的品質(zhì)管理,包括流程搭建、優(yōu)化及落實(shí),促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。

4、 關(guān)注行業(yè)在渠道規(guī)劃方面的發(fā)展動(dòng)態(tài),收集、分析相關(guān)資料。以客戶(hù)體驗(yàn)為主旨,利用每一個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn),拉近銀行與客戶(hù)之間的距離,滿(mǎn)足客戶(hù)互動(dòng)性和個(gè)性化需求。

任職資格:

1、本科或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有渠道方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2. 有流程編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn),思維活躍,具有良好的文字表達(dá)能力;

3. 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

4.邏輯思維強(qiáng),能適應(yīng)跨部門(mén)業(yè)務(wù)溝通,具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題的能力;

5.工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),富有團(tuán)隊(duì)精神;

注:條件優(yōu)秀者,可適當(dāng)放寬要求。

多媒體管理高級(jí)經(jīng)理

工作地點(diǎn): 廣州市

招聘人數(shù):1

學(xué) 歷:本科及以上

工作內(nèi)容/職位描述:

1、負(fù)責(zé)廣發(fā)卡多媒體渠道(微信、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、上行短信等)服務(wù)功能規(guī)劃、建設(shè)與優(yōu)化,以及內(nèi)部宣傳推廣,對(duì)多媒體渠道新技術(shù)進(jìn)行調(diào)研、引入及應(yīng)用,運(yùn)用新技術(shù)優(yōu)化多媒體渠道服務(wù)系統(tǒng)功能,提升內(nèi)外部客戶(hù)體驗(yàn)及滿(mǎn)意度;

2、負(fù)責(zé)客服部?jī)?nèi)外知識(shí)庫(kù)規(guī)劃和運(yùn)維管理,保障信息準(zhǔn)確有效、及時(shí)趣味,構(gòu)建知識(shí)分享平臺(tái),提升內(nèi)外部服務(wù)體驗(yàn);

3、統(tǒng)籌指導(dǎo)廣發(fā)卡多媒體渠道(微信、APP、官網(wǎng)等)在線人工服務(wù)體系的搭建、優(yōu)化與運(yùn)營(yíng);

4、多媒體渠道用戶(hù)研究,收集、分析內(nèi)外部客戶(hù)需求,提供優(yōu)化改善建議,提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和NPS推薦值,渠道營(yíng)銷(xiāo)切入策略的制定,挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì);

5、在線客服團(tuán)隊(duì)管理,服務(wù)文化導(dǎo)入與傳播,人員能力提升;

6、結(jié)合內(nèi)部客戶(hù)需求和評(píng)價(jià)的調(diào)查和分析,匯總、分析對(duì)其他部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和效率的反饋意見(jiàn),推動(dòng)相關(guān)服務(wù)流程的優(yōu)化,促進(jìn)服務(wù)提升。

任職資格:

1、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限, 計(jì)算機(jī)、管理類(lèi)或經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、具備五年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中三年以上渠道服務(wù)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)、兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);具備金融行業(yè)渠道管理經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)管理背景及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、有互聯(lián)網(wǎng)思維,了解各種渠道的服務(wù)模式。

更多信息請(qǐng)查看廣東省銀行招聘考試
易賢網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)站地址:2018廣發(fā)信用卡中心廣東分中心社會(huì)招聘啟事
由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化,易賢網(wǎng)提供的所有考試信息和咨詢(xún)回復(fù)僅供參考,敬請(qǐng)考生以權(quán)威部門(mén)公布的正式信息和咨詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)!
相關(guān)閱讀廣東省銀行招聘考試

2025國(guó)考·省考課程試聽(tīng)報(bào)名

  • 報(bào)班類(lèi)型
  • 姓名
  • 手機(jī)號(hào)
  • 驗(yàn)證碼
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 人才招聘 | 網(wǎng)站聲明 | 網(wǎng)站幫助 | 非正式的簡(jiǎn)要咨詢(xún) | 簡(jiǎn)要咨詢(xún)須知 | 新媒體/短視頻平臺(tái) | 手機(jī)站點(diǎn) | 投訴建議
工業(yè)和信息化部備案號(hào):滇ICP備2023014141號(hào)-1 云南省教育廳備案號(hào):云教ICP備0901021 滇公網(wǎng)安備53010202001879號(hào) 人力資源服務(wù)許可證:(云)人服證字(2023)第0102001523號(hào)
云南網(wǎng)警備案專(zhuān)用圖標(biāo)
聯(lián)系電話:0871-65099533/13759567129 獲取招聘考試信息及咨詢(xún)關(guān)注公眾號(hào):hfpxwx
咨詢(xún)QQ:1093837350(9:00—18:00)版權(quán)所有:易賢網(wǎng)
云南網(wǎng)警報(bào)警專(zhuān)用圖標(biāo)