昆侖銀行是依托石油行業(yè)、堅持產融結合的特色化商業(yè)銀行。設立于成都的運營服務中心是全行業(yè)務的大后臺，于2012年正式組建，已步入快速發(fā)展階段。為適應業(yè)務發(fā)展需求，現面向金融同業(yè)誠聘有志于客戶服務工作、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)優(yōu)才，期待與您攜手并進，共創(chuàng)未來。

一、招聘崗位

１．客戶服務中心（成都）：培訓及綜合事務管理崗；

２．客戶服務中心（成都）：質檢崗。

二、工作地點

四川省成都市青羊區(qū)。

三、主要崗位職責

（一）培訓及綜合事務管理崗

１．根據員工培訓需求，結合客服中心工時特征，制定員工培訓計劃，有效開展員工業(yè)務、技能技巧、能力提升培訓；

２．負責實施培訓評估及效果分析；

３．負責客服中心的綜合性事務；

４．協(xié)助做好分中心的座席管理等工作；

５．完成上級交辦的其他工作。

（二）質檢崗

１．負責開展客服代表電話質量抽檢和考評，做好相關業(yè)務培訓，總結分析質檢過程中發(fā)現的問題并提供合理化建議；

２．完善相關制度或流程，輔導客服代表提升整體服務質量；

３．完成上級交辦的其他工作。

四、任職條件

（一）培訓及綜合事務管理崗

1．崗位能力：踏實肯干，具備良好的培訓能力、溝通協(xié)調能力、組織能力、語言能力、文字表達能力，普通話標準。

2．學歷與專業(yè)：具有金融、經濟、財會、信息等相關專業(yè)本科及以上學歷。

3．工作經驗：4年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行工作經驗，2年以上培訓工作經驗，有客服部門工作經驗者優(yōu)先。

4．業(yè)務知識：熟悉銀行工作流程，熟悉銀行業(yè)務知識，熟悉銀行客服中心業(yè)務流程，熟悉客服培訓工作。

５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。

（二）質檢崗

１．崗位能力：踏實肯干，具備良好的溝通協(xié)調能力、流程分析能力、組織應變能力、語言能力、文字表達能力；具備較好的團隊合作意識，善于發(fā)現、反饋和處理工作中發(fā)現的問題。

２．學歷與專業(yè)：具有金融、經濟、財會、信息等相關專業(yè)本科及以上學歷。

３．工作經驗：3年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行客服中心工作經驗，2年以上客服中心質檢工作經驗。

４．業(yè)務知識：熟悉銀行工作流程及業(yè)務，熟悉銀行客服中心管理，熟悉銀行客服中心質檢工作。

５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。

五、招聘流程

報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。

六、薪酬待遇

按本行相關規(guī)定執(zhí)行。

七、其他說明

1．應聘人員據實填報《昆侖銀行應聘報名表》（請勿修改報名表格式及各項設置）以電子郵件形式發(fā)送至報名信箱。

2．填報的《昆侖銀行應聘報名表》須附本人近期電子照片，學歷、學位、從業(yè)資格、榮譽證書等相關證明材料（掃描件）隨同發(fā)送。

3．此次招聘簡歷投遞截止時間為2013年2月22日。

4．昆侖銀行將對應聘者信息嚴格保密，相關資料恕不退還。

聯(lián)系人：任先生

電子郵箱：renpu@klb.com.cn

昆侖銀行運營服務中心

二○一三年二月八日

附件1：應聘報名表

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《應聘報名表》來源于昆侖銀行網，最近更新2013年2月8日。

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