招聘職位：高級客戶經(jīng)理(個金)

工作職責(zé)： 工作范圍：

1. 協(xié)助上級制訂及實施業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計劃、營銷策略，包括但不限于：

1) 業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計劃：發(fā)掘及吸納目標客戶群，逐步擴大理財客戶基礎(chǔ)，提高客戶滲透率，參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作

2) 交叉銷售計劃：交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，增加對客戶的交叉銷售比率

3) 客戶專享活動：物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標客戶群，以增加客戶忠誠度

2. 根據(jù)客戶需求，建立及管理客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價策略、服務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)品的市場競爭力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)素；

3. 維護客戶關(guān)系，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，確認目標客戶對銀行產(chǎn)品的需求，把握時機向客戶推介及爭取業(yè)務(wù)，進行交叉銷售，完成各項業(yè)務(wù)指標；

4. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的個金/理財服務(wù)，迅速響應(yīng)客戶的要求、查詢及意見，并為目標客戶辦理各類個人銀行業(yè)務(wù)，確保服務(wù)達到應(yīng)有的標準；

5. 參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動；

6. 定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益；

7. 編制業(yè)務(wù)分析報告，跟進業(yè)務(wù)指針完成進度；

8. 做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；

9. 收集客戶意見，了解同業(yè)動態(tài)及市場情況，向上級反映及提出改善建議；

10. 定期檢討并改善工作流程，提高工作效率；

11. 為本部門及支行個金人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)；

12. 完成上級安排的其它工作。 任職資格： 學(xué)歷/專業(yè)：

大學(xué)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟或金融相關(guān)專業(yè)為佳。

工作經(jīng)驗：

具5年或以上銀行工作經(jīng)驗，3年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗，持有CFA / CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限。

其它技能：

1． 熟悉個人金融產(chǎn)品，對個人金融業(yè)務(wù)的運作有較深入的認識

2． 較強的營銷能力、溝通能力

3． 具協(xié)調(diào)與外間機構(gòu)工作及品牌管理經(jīng)驗者為佳

4． 較好的書面表達能力

5. 熟練使用計算機，英文水平符合工作需要

崗位申請請登錄：http://ncbchina.zhiye.com/zpdetail/49130

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