人際溝通的基本概念：
（一）什么是人際溝通：人際溝通是指人們運用語言或非語言符號系統(tǒng)進行信息（思想、觀念、動作等）交流溝通的過程。
（二）人際溝通的類型：人際溝通主要分為兩種類型，即語言溝通（口頭語言溝通和書面語言）和非語言溝通（表情、眼神、姿勢、動作）。
（三）人際溝通在護理工作中的作用：1.連接作用、2.精神作用、3.調節(jié)作用。
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