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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語(yǔ)類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、考試方式

室內(nèi)視頻跟講+考官問(wèn)題提問(wèn)

二、抽題方式

報(bào)名期間，考生通過(guò)報(bào)名系統(tǒng)抽取面試景點(diǎn)，5月8日打印準(zhǔn)考證時(shí)可以查看抽取的景點(diǎn)名稱以及面試的具體時(shí)間；

系統(tǒng)隨機(jī)從山東省5A景區(qū)(點(diǎn))中抽取一個(gè)，從報(bào)考地的景區(qū)(點(diǎn))抽取一個(gè)，共兩個(gè)景區(qū)(點(diǎn))作為現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試考核景點(diǎn)。

三、考試內(nèi)容

（一）考試結(jié)構(gòu)

歡迎詞和山東省情、5A景區(qū)(點(diǎn))、報(bào)考地的景區(qū)(點(diǎn))

考生在講解時(shí)必須講解歡迎詞和山東省情，可在省情的介紹前面加上歡迎詞。考官隨機(jī)抽查5A景區(qū)(點(diǎn))中的分景點(diǎn)和地市的景區(qū)(點(diǎn))中的分景點(diǎn)。

（二）景點(diǎn)講解范圍

山東省情講解的范圍：歡迎詞、地理環(huán)境、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、城市特點(diǎn)與發(fā)展目標(biāo)、山東省旅游口號(hào)等;

各景區(qū)(點(diǎn))講解的范圍：景區(qū)(點(diǎn))概況、景區(qū)特點(diǎn)、主要景區(qū)景點(diǎn)等。

（三）問(wèn)答題范圍

中文類：“景點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)”、“導(dǎo)游規(guī)范”和“應(yīng)變能力”。

外語(yǔ)類：“中外互譯”、“應(yīng)變能力”。

四、考試時(shí)長(zhǎng)

總時(shí)長(zhǎng)不少于15分鐘，其中歡迎詞和山東省情的講解時(shí)間約3分鐘，5A級(jí)景區(qū)(視頻跟講)的講解時(shí)間約5分鐘，地市景區(qū)講解時(shí)間約5分鐘，答題時(shí)間約3分鐘。

五、考查要素

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括一下五個(gè)方面：

1.語(yǔ)言表達(dá)：主要考查考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染性、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用等。

2.儀容儀表：主要考查考生的對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。

3.景點(diǎn)講解：主要考查考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法的運(yùn)用和對(duì)所提問(wèn)題回答的正確性。

4.導(dǎo)游規(guī)范：主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

5.應(yīng)變能力：主要考查考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

六、考試程序

1.考生一般需提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，并到考試簽到處簽到。

2.考生報(bào)到后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，遵守考場(chǎng)紀(jì)律，考試未結(jié)束不許隨便離開(kāi)。

3.考生進(jìn)入考室，將準(zhǔn)考證、身份證交給主考官。

4.開(kāi)始考試，考生先按照考試結(jié)構(gòu)自主講解，可在山東省情中加上歡迎詞。主考官可根據(jù)講解時(shí)長(zhǎng)打斷講解，隨機(jī)抽查5A級(jí)景區(qū)(點(diǎn))和報(bào)考地景區(qū)(點(diǎn))中的分景點(diǎn)，考生進(jìn)行講解。

5.講解完畢，考官隨機(jī)從知識(shí)問(wèn)答題庫(kù)中抽取問(wèn)題，考生進(jìn)行作答。

6.考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考室，并到簽到處簽退。

七、參考資料

山東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試參考資料為山東科學(xué)技術(shù)出版社出版的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(分為全國(guó)部分和山東部分)。

現(xiàn)場(chǎng)模擬考試視頻參考資料(山東導(dǎo)游網(wǎng)“視頻資料”http://www.sdtg.gov.cn查看)。

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