易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

各縣市區(qū)（管委會）旅游局，各旅行社，旅游景區(qū)（點(diǎn)），旅游院校（系）及相關(guān)單位：

根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于組織山東省2015年第一次全國導(dǎo)游員資格考試工作的通知》精神，現(xiàn)將我市2015年上半年全國導(dǎo)游員資格考試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時間計(jì)算截止到2015年6月30日）的中華人民共和國公民。

2、具有高中、中專及以上學(xué)歷。

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

4、品行良好，身體健康。

二、報(bào)名

1、時間： 3月16日—4月29日17:00。

2、方式：采用網(wǎng)上報(bào)名的方式。

山東導(dǎo)游網(wǎng)（www.sdtg.gov.cn）、山東導(dǎo)游網(wǎng)微信公眾號（sdguide）設(shè)有報(bào)名入口。考生通過微信公眾號獲取報(bào)名號，注冊時簽寫個人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報(bào)名。報(bào)名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋、jpg格式、295×413像素、大小不超過500KB,且未經(jīng)PS），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導(dǎo)游員資格證書或等級證書。報(bào)名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關(guān)手續(xù)。

3、審核：市旅游局指定專人在考生提交網(wǎng)上報(bào)名信息后一個工作日內(nèi)按要求完成照片審核工作，考生可于一個工作日后上網(wǎng)查詢審核人姓名、聯(lián)系電話、審核意見。報(bào)名審核工作于4月30日17:00結(jié)束。

4、繳費(fèi)：通過審核的考生登錄報(bào)名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報(bào)名考試費(fèi)至省財(cái)政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費(fèi)截止日期為5月3日16:00。

根據(jù)山東省物價局、山東省財(cái)政廳魯價費(fèi)發(fā)〔2013〕122號文件，山東省全國導(dǎo)游人員資格考試新報(bào)考生（共三科）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為260元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人），已取得中文導(dǎo)游員資格證書報(bào)考外語導(dǎo)游員資格的考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為110元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人）。

5、打印準(zhǔn)考證：網(wǎng)上繳費(fèi)成功的考生可于5月8日9:00起至考試入場前，自行登錄考試報(bào)名系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證。

6、外語加試：已取得中文導(dǎo)游員資格證書報(bào)考外語類導(dǎo)游資格者，報(bào)名程序同新報(bào)考生，只需參加所報(bào)語種的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試，外語現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試由濟(jì)南市旅游局統(tǒng)一組織。

三、考試

山東省全國導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分。

1、筆試。采取上機(jī)考試方式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。機(jī)考科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型分判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。

2、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試?？己寺糜尉皡^(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達(dá)能力；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對導(dǎo)游工作過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

現(xiàn)場考試內(nèi)容：中文類：（1）歡迎詞和山東省情；（2）景區(qū)講解；（3）現(xiàn)場提問“景點(diǎn)基礎(chǔ)知識”、“導(dǎo)游規(guī)范”和“應(yīng)變能力”等方面的知識。共15分鐘。外語類：（1）歡迎詞和山東省情；（2）景區(qū)介紹；（3）現(xiàn)場提問“中外互譯”、“應(yīng)變能力”等方面的知識。共15分鐘。

中文類現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試景區(qū)講解采用視頻跟講（5A級景區(qū)）和自主講解（本市景區(qū)）的方式。外語類現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試景區(qū)講解全部采用視頻跟講（5A級景區(qū)）方式?？忌趫?bào)名繳費(fèi)成功后，可在報(bào)名系統(tǒng)里進(jìn)行現(xiàn)場考試景區(qū)抽簽，打印準(zhǔn)考證時可查看抽取景區(qū)（如考生未自行抽取景區(qū)，系統(tǒng)將默認(rèn)抽?。?。

中文類考生分別從5個5A級景區(qū)和5個本市景區(qū)抽取一個講解， (1)蓬萊閣景區(qū)（含蓬萊閣、三仙山、八仙過海）(2)“三孔”景區(qū)(3)泰山風(fēng)景名勝區(qū)(4)嶗山風(fēng)景區(qū)(5)劉公島風(fēng)景名勝區(qū)(6)中國太陽谷景區(qū)(7)夏津黃河故道森林公園景區(qū)(8)泉城海洋極地世界景區(qū)(9)慶云海島金山寺景區(qū)（10）董子文化園景區(qū)。

外語類考生考點(diǎn)從9個5A級景區(qū)中隨機(jī)抽取2個講解。(1)蓬萊閣景區(qū)（含蓬萊閣、三仙山、八仙過海）(2)“三孔”景區(qū)(3)泰山風(fēng)景名勝區(qū)(4)嶗山風(fēng)景區(qū)(5)劉公島風(fēng)景名勝區(qū)(6)南山旅游區(qū)(7)臺兒莊古城景區(qū)(8)天下第一泉景區(qū)(9)沂蒙山旅游區(qū)。

考生可在山東導(dǎo)游網(wǎng)“通知公告”瀏覽考試流程、抽題方式、考核內(nèi)容、評分要素等方面的詳細(xì)說明；在“視頻資料”熟悉9個5A級景區(qū)考試視頻。德州市景區(qū)導(dǎo)游詞可在德州市旅游局網(wǎng)站-資料下載模塊中下載。

3、考試時間。全省機(jī)考時間為5月11日——6月12日，現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試于6月14日前完成，具體考試時間和地點(diǎn)等信息見準(zhǔn)考證。

四、成績公布、發(fā)證

導(dǎo)游員資格考試成績實(shí)行現(xiàn)場公布。筆試提交試卷后考試系統(tǒng)自動顯示考生三科得分，對成績有疑問者于6月13日-27日通過考試地市旅游局向省旅游局提出核實(shí)申請，現(xiàn)場模擬考試成績由市旅游局在考試現(xiàn)場公布，對成績有疑問者在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場考試結(jié)束后7個工作日內(nèi)向市旅游局進(jìn)行核實(shí)。

導(dǎo)游員資格考試考生成績由國家旅游局審核，筆試和現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試分別按國家旅游局核定的通過比率確定分?jǐn)?shù)線，以市為單位，現(xiàn)場考試通過率為75%，在現(xiàn)場考試通過人員中，按筆試成績確定30%的通過率，分?jǐn)?shù)線以上且無不良考試記錄者視為通過，取得全國導(dǎo)游員資格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補(bǔ)考。受國家旅游局委托，省旅游局將于全部考試結(jié)束后30個工作日內(nèi)通過“山東導(dǎo)游網(wǎng)”、山東導(dǎo)游網(wǎng)微信公眾號（sdguide）公布考生成績，并為通過考生代發(fā)《全國導(dǎo)游員資格證書》。

五、教材訂購

山東省全國導(dǎo)游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料）。

教材費(fèi)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》36元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（全國卷）26元，《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（山東卷）28元，合計(jì)118元。

資格考試教材可到所在縣市區(qū)旅游局訂購或到市旅游局購買。到市旅游局購買教材的，需先到銀行繳納教材費(fèi)用，再憑現(xiàn)金交款銀行回單到市旅游局領(lǐng)取教材，回單空白處需注明考生姓名和手機(jī)號碼。開戶行：德州銀行三八路支行，繳費(fèi)戶名：德州市旅游協(xié)會，賬號:8091 7010 1421 0046 82。

六、咨詢方式

考生可撥打0534-2231664進(jìn)行報(bào)名咨詢。

報(bào)名繳費(fèi)問題可撥打0531-82676211進(jìn)行咨詢。

樂陵市咨詢電話：0534-6268171。

附件：山東省全國導(dǎo)游員資格現(xiàn)場模擬考試詳解

德州市旅游局

2015年3月10日

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