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作答內(nèi)容缺少說(shuō)服力是大多數(shù)考生在面試答題中的語(yǔ)言通病。

語(yǔ)言表達(dá)能力是測(cè)評(píng)要素當(dāng)中所占權(quán)重最高的一項(xiàng)(達(dá)20%)。如果要將語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行細(xì)致劃分加以研究的話，專家認(rèn)為可以包括語(yǔ)言組織、語(yǔ)言表達(dá)和語(yǔ)言表現(xiàn)三個(gè)部分。語(yǔ)言組織，是對(duì)知識(shí)和信息的加工，它體現(xiàn)了內(nèi)容的完整和充實(shí)，從整個(gè)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)出邏輯性;語(yǔ)言表達(dá)，側(cè)重對(duì)細(xì)節(jié)的加工，即在內(nèi)容確定的基礎(chǔ)上，如何使用精準(zhǔn)的詞匯和短語(yǔ)，擅用長(zhǎng)句與短句的結(jié)合，熟練使用各類句式結(jié)構(gòu)，將說(shuō)話者(信息輸出方)的意圖準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞給受聽(tīng)者(信息輸入方)，并且最大限度的保障對(duì)方聽(tīng)懂，并且不會(huì)曲解說(shuō)話者的真實(shí)意思;語(yǔ)言表現(xiàn)，相對(duì)前兩者略顯抽象，其外延也更大。例如語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、高低平仄、抑揚(yáng)頓挫，甚至你說(shuō)話時(shí)的舉手投足和面部表情，都可以算作是語(yǔ)言表現(xiàn)的一部分。簡(jiǎn)單用一個(gè)詞來(lái)形容，語(yǔ)言表現(xiàn)的終極目標(biāo)就是聲情并茂，即不僅引起受聽(tīng)者對(duì)內(nèi)容正確度的理性認(rèn)同，更能喚起受聽(tīng)者對(duì)內(nèi)容信任感的感性認(rèn)同。

面試是三分鐘的語(yǔ)言藝術(shù)。在這個(gè)過(guò)程中，語(yǔ)言組織、語(yǔ)言表達(dá)和語(yǔ)言表現(xiàn)三者都需要被充分調(diào)動(dòng)，才能打動(dòng)考官，贏得高分。有的考生肚子里墨水不夠，對(duì)于所提問(wèn)的問(wèn)題全無(wú)概念，無(wú)從下手，作答中磕磕絆絆，說(shuō)不出來(lái)，這多半是語(yǔ)言組織出了問(wèn)題;還有些考生看到題目后有想法，也不覺(jué)得難，腦子里瞬間閃出幾個(gè)畫(huà)面，但是在作答的時(shí)候總是說(shuō)不清楚，說(shuō)出來(lái)的意思又不是自己真實(shí)的意思，想表達(dá)的意思又不知道該如何表達(dá)，如鯁在喉，這就是語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題;以上兩種考生，可以說(shuō)在口才上的缺口比較大，無(wú)論是其學(xué)習(xí)過(guò)程還是成長(zhǎng)經(jīng)歷，都缺少或者沒(méi)有主動(dòng)去抓住鍛煉口才的機(jī)會(huì)。

還有一種考生，作答內(nèi)容不少，意思也基本到位。從組織和表達(dá)上講，可以做到流暢溝通。但溝通過(guò)后總是難以給考官留下深刻印象，所言之物、所言之理的確不假，但就是覺(jué)得差了一點(diǎn)感覺(jué)，這一點(diǎn)感覺(jué)就是說(shuō)服力。從心理學(xué)角度講，說(shuō)服力不僅僅是說(shuō)，而是直接作用于人的五覺(jué)系統(tǒng)(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué))，進(jìn)而間接的作用于人的潛意識(shí)與意識(shí)(即心和腦)，從而影響人的心態(tài)和思想。從說(shuō)服策略上看，通常有心控策略——作用于情緒，腦控策略——作用于價(jià)值觀、信念和規(guī)則，以及重復(fù)策略——反復(fù)重復(fù)和強(qiáng)調(diào)。可見(jiàn)，說(shuō)服絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的文字問(wèn)題，而是一個(gè)溝通藝術(shù)問(wèn)題。

考生在考場(chǎng)上語(yǔ)言蒼白，缺少說(shuō)服力，原因可以歸納為一個(gè)誤區(qū)和兩種心態(tài)。

一個(gè)誤區(qū)，是指考生會(huì)習(xí)慣性的把面試題當(dāng)作一道題目來(lái)解答，而不是當(dāng)成一個(gè)問(wèn)題去處理，或者是一個(gè)話題去探討。題目對(duì)應(yīng)了解答，解答往往易流于紙上談兵，自然缺少現(xiàn)實(shí)說(shuō)服力。

兩種心態(tài)，一是考生喜歡無(wú)意識(shí)的進(jìn)行自我否定，總認(rèn)為自己答得不好，這種悲觀的自我暗示，在言辭間體現(xiàn)出的就是一種不自信，而自信恰恰是構(gòu)成說(shuō)服力的第一要素;二是考生在考場(chǎng)中不可避免的要承受來(lái)自考官、考場(chǎng)、計(jì)時(shí)規(guī)則等方面的壓力，高壓之下難以做到放松自如，失去往日談話時(shí)的色彩感，說(shuō)服力也自然是無(wú)從談起。

可見(jiàn)，提升語(yǔ)言說(shuō)服力，首先要解決一個(gè)誤區(qū)和兩種心態(tài)的問(wèn)題，其次才是從語(yǔ)言技巧入手。筆者給各位考生推薦一種技巧，能在一定程度上通過(guò)對(duì)語(yǔ)言組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提升語(yǔ)言說(shuō)服力。

以時(shí)政類問(wèn)題為例，遵循三段論的結(jié)構(gòu)，一道時(shí)政類問(wèn)題的答案基本結(jié)構(gòu)通常呈現(xiàn)為下圖形式：

第一段提出觀點(diǎn)A，第二段通過(guò)3個(gè)分論點(diǎn)A1、A2和A3對(duì)其進(jìn)行論述，其中B1、B2和B3分別以論證支撐3個(gè)分論點(diǎn)，第三段進(jìn)行總結(jié)。這就是最典型的總分總結(jié)構(gòu)。

在P1階段，我們將觀點(diǎn)A進(jìn)行拆分，分別加以論述，其原理是A=A1+A2+A3。如果A1、A2和A3分別成立，那么A便成立。這個(gè)環(huán)節(jié)是通過(guò)橫向展開(kāi)實(shí)現(xiàn)說(shuō)服力的。

在P2階段，我們進(jìn)一步推到A1、A2和A3這三個(gè)分論點(diǎn)是如何成立的。B1支撐A1，B2支撐A2，B3支撐A3。這個(gè)環(huán)節(jié)是通過(guò)縱向展開(kāi)實(shí)現(xiàn)說(shuō)服力的，即對(duì)3個(gè)分論點(diǎn)的理由進(jìn)行了深入解釋。

可見(jiàn)，提高說(shuō)服力不僅可以從橫向展開(kāi)入手，也可以從縱向展開(kāi)入手。橫向展開(kāi)是一個(gè)論點(diǎn)中同類論據(jù)的并列，而縱向展開(kāi)是對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)的深入解讀。但無(wú)論是橫向展開(kāi)還是縱向展開(kāi)，總是遵循一個(gè)因果關(guān)系。

在上圖中的P1階段：A是結(jié)果，A1、A2、A3就是A成立的原因;在P2階段：A1、A2、A3變成了結(jié)果，B1、B2、B3就成了A1、A2、A3成立的原因。如此循環(huán)往復(fù)，遵循因果關(guān)系的邏輯環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了整個(gè)答案的基本目的——說(shuō)服考官認(rèn)可A論點(diǎn)的成立。

這就給考生提供一個(gè)很好的范本和啟示：結(jié)果往往不重要，而推導(dǎo)出結(jié)果的過(guò)程更為重要。將結(jié)論背后的原因交代清楚，讓受聽(tīng)者接受這個(gè)推導(dǎo)過(guò)程，更利于說(shuō)服對(duì)方接受結(jié)果。

按照這個(gè)結(jié)論，考生在作答中可以通過(guò)因配果的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)提升語(yǔ)言說(shuō)服力。例如，選取一個(gè)宣傳方式的時(shí)候，可以進(jìn)一步講講自己為什么要選擇這樣一種宣傳方式;用一種方式解決和處理人際矛盾的時(shí)候，可以進(jìn)一步說(shuō)說(shuō)為什么一定要以這種方式處理。無(wú)論是因在前果在后，還是果在前因在后，因果相配的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)不僅闡明了自己的主張和決定，更告訴考官之所以這樣做背后的思維過(guò)程。事實(shí)上，從目前的面試考官評(píng)分來(lái)看，這個(gè)思維過(guò)程更能體現(xiàn)一個(gè)考生的內(nèi)在素養(yǎng)，也更符合考官想要聽(tīng)到的內(nèi)容要求。

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