在公務(wù)員面試中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些人際關(guān)系類題目，這一類的題目很多都不僅僅有一個矛盾需要處理，在處理多個問題的時候，如果分不清主次矛盾，分不清矛盾處理的先后順序，那么作答的時候，就會雜亂無序，處理的不夠得當(dāng)。中公教育專家提醒大家，要想把這類題目作答得更加有針對性，就必須分清主次矛盾，并且安排好矛盾處理的先后順序，才能作答的合理恰當(dāng)。

例題：

單位安排你和老李就此次公交車票價下調(diào)的事情進行調(diào)研，你們提交了一份詳細(xì)的報告給領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)批評了你們，說這份報告雜亂無章。而老李說是你執(zhí)筆的與他無關(guān)，對此你怎么處理?

【試題分析】

本題側(cè)重考察考生的人際關(guān)系處理能力。題目中主要有兩個矛盾，一個是面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，老李說主要責(zé)任在我。另一個是調(diào)研報告雜亂無章。首先，要分清矛盾的主次，然后，要分清處理矛盾的先后順序，這樣才能讓作答，更加有針對性。在這兩個矛盾中，報告雜亂無章是核心矛盾，很多同學(xué)可能會先處理這個矛盾，但是結(jié)合情境，可以看出，應(yīng)該首先向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤并承擔(dān)責(zé)任，之后再回答怎樣讓報告更具條理性，合理恰當(dāng)。

【中公參考答案】

首先，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，承認(rèn)調(diào)研報告中存在的問題，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。我也會認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)給出的修改意見，并做好記錄。

其次，我會通過以下三個方面的工作使調(diào)研報告更具條理性：一是，找到單位已有的成型的調(diào)研報告，學(xué)習(xí)調(diào)研報告的書寫格式;二是，找專門的數(shù)據(jù)分析人員，對現(xiàn)有的調(diào)研內(nèi)容進行整理，使調(diào)研內(nèi)容更具有條理性和代表性; 三是，在調(diào)研報告的書寫上要突出重難點，尤其對公交車降價后百姓的意見和社會影響兩部分做重點突出。

最后，在具有成成熟想法的基礎(chǔ)之上，我會主動找到老李，進行溝通。在和老李達成一致意見之后，重新撰寫調(diào)研報告，并及時呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在日后的工作中，我會及時學(xué)習(xí)，提升自己的調(diào)研報告書寫能力。