1．現(xiàn)在一些人往往利用手機(jī)傳播色情東西。危害很大，社會(huì)上有人建議禁止12歲以下兒童使用手機(jī)。你怎么看?

【試題分析】綜合分析題，考查考生對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的把握能力，重在測(cè)查思維能力。

【解題思路】首先，指出色情內(nèi)容對(duì)12歲以下兒童的危害，一定要堅(jiān)決杜絕色情信息對(duì)兒童的不利影響；其次，要指出禁止不能解決根本問題，反而有點(diǎn)過猶不及，影響正常的社會(huì)交流；最后提出自己的建議和對(duì)策。

【參考答案】

隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，有些人利用手機(jī)傳播色情內(nèi)容非法牟利，特別是現(xiàn)在人們生活水平提高之后，越來越多的兒童擁有了手機(jī)，手機(jī)傳播的色情內(nèi)容嚴(yán)重影響廣大兒童的身心健康，給家長(zhǎng)帶來了困擾，也給我們的社會(huì)風(fēng)氣帶來了極壞的影響。因此，讓兒童遠(yuǎn)離色情信息很有必要。原因如下：

第一，兒童缺乏自我判斷能力，對(duì)社會(huì)事物不具有獨(dú)立的辨別能力，因此，他們對(duì)色情內(nèi)容不會(huì)有意識(shí)地加以抵制；第二，兒童具有很強(qiáng)的好奇心，自我克制能力較差，對(duì)于色情內(nèi)容容易被吸引，一旦陷入其中，很難自拔；第三，家長(zhǎng)在家庭教育和平時(shí)的監(jiān)督指導(dǎo)上難免出現(xiàn)漏洞，兒童使用手機(jī)具有更大的盲目性，缺乏指導(dǎo)的使用，后果可想而知。第四，現(xiàn)在利用手機(jī)傳播色情內(nèi)容比較猖獗，不僅是一些運(yùn)營(yíng)商參與其中，主要是許多個(gè)人、企業(yè)利用此牟利，形成了不利于兒童成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境；第五，長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)也對(duì)兒童的學(xué)習(xí)時(shí)間、身體健康造成了干擾。

必須讓兒童遠(yuǎn)離色情！但是禁止12歲以下兒童使用手機(jī)的想法顯然是不成熟的。手機(jī)作為高科技產(chǎn)品，其自身具備的及時(shí)溝通交流、方便快捷的功能是無可取代的。禁止使用手機(jī)是治標(biāo)不治本的措施，甚至在一定程度上有“懶政”的嫌疑。而且，我國(guó)憲法明確規(guī)定，我國(guó)公民有通信自由的權(quán)利，政府沒有權(quán)力禁止公民使用手機(jī)。

行之有效的做法是讓民眾從思想上樹立健康上網(wǎng)、文明傳播信息的意識(shí)，從源頭上打擊傳播色情內(nèi)容的行為；堅(jiān)決杜絕利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體傳播色情信息；對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、通信運(yùn)營(yíng)商甚至手機(jī)制造商進(jìn)行規(guī)范治理；對(duì)于兒童，我們需要加強(qiáng)教育，注重引導(dǎo)，提高鑒別能力；在技術(shù)上可以開發(fā)適合兒童使用的專門手機(jī)以保證基本的通信需要，如研制色情信息自動(dòng)攔截軟件等，更好地將二者有效銜接，達(dá)到平衡。

2．單位計(jì)劃召開一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議，但財(cái)政部門認(rèn)為費(fèi)用超標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費(fèi)方案通過；你應(yīng)該如何溝通?

【試題分析】此題為情景處理與應(yīng)變類試題，主要測(cè)查考生的應(yīng)變處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

【解題思路】首先，由節(jié)約型政府引題；其次，說明如何溝通；最后，進(jìn)行拔高升華。

【參考答案】

在我國(guó)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的過程中，政府部門應(yīng)該起到模范帶頭作用，這就要求政府部門注意強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)；認(rèn)真對(duì)待鋪張浪費(fèi)問題，力求從管理、制度等各個(gè)層面加強(qiáng)政府自身建設(shè)。

首先考慮能否在不影響會(huì)議質(zhì)量的前提下，進(jìn)一步壓縮費(fèi)用?？梢詮慕煌üぞ?、住地、參會(huì)人員等多方面考慮。以勤儉節(jié)約為根本，積極引進(jìn)無紙化辦公、視頻會(huì)議等新的辦公模式和會(huì)議形式。

然后可以與財(cái)務(wù)審批負(fù)責(zé)人溝通，強(qiáng)調(diào)我們對(duì)硬件設(shè)施和軟件服務(wù)等方面考慮得都比較周全，也根據(jù)實(shí)際情況制定了一個(gè)詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)方案交貴部門審批，但是沒有通過，所以又進(jìn)行了進(jìn)一步縮減經(jīng)費(fèi)的考慮。向財(cái)政部門了解哪些經(jīng)費(fèi)還有進(jìn)一步節(jié)約的空間，聽取改進(jìn)意見，根據(jù)意見修訂方案。如果根據(jù)實(shí)際需要確實(shí)無法再縮減，就將情況如實(shí)反映給財(cái)務(wù)審批負(fù)責(zé)人：這是全國(guó)性的會(huì)議，規(guī)模大、歷時(shí)長(zhǎng)，與會(huì)代表來自全國(guó)各地，因此交通、住宿、餐飲等費(fèi)用比較大。在不違反規(guī)定的前提下，必要的時(shí)候可以將費(fèi)用明細(xì)交給財(cái)政部門審核，爭(zhēng)取他們的理解和支持。相信通過這一系列的舉動(dòng)，溝通工作一定會(huì)取得積極的進(jìn)展，并最終使經(jīng)費(fèi)方案獲得通過。

在以后的工作中，我會(huì)吸取這次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后計(jì)劃組織單位事務(wù)時(shí)要本著提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的原則，借鑒國(guó)內(nèi)外的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為早日實(shí)現(xiàn)節(jié)約型政府、節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

3．你們正在舉辦房屋拆遷聽證會(huì)，持反對(duì)意見的人情緒激動(dòng)，場(chǎng)外的人要求進(jìn)場(chǎng)，場(chǎng)面十分緊張。你作為會(huì)議協(xié)調(diào)人會(huì)怎么處理?

【試題分析】情景處理與應(yīng)變類試題，本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對(duì)壓力事件的抗壓能力、應(yīng)變能力和實(shí)際問題處理能力。

【解題思路】首先，由房屋拆遷聽證會(huì)的意義破題；然后，重點(diǎn)介紹處理措施；最后，進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，并制定應(yīng)急預(yù)案。

【參考答案】

房屋拆遷是城市發(fā)展中基礎(chǔ)性、前置性的工作。十分重要。對(duì)于大多數(shù)老百姓來說，房屋是他們的最大資產(chǎn)，房屋拆遷涉及被拆遷人的重大切身利益，維護(hù)好拆遷當(dāng)事人特別是被拆遷人的合法權(quán)益是做好拆遷工作的基礎(chǔ)和前提?？梢姡M織這次房屋拆遷聽證會(huì)意義重大。所以，作為會(huì)議協(xié)調(diào)人，面對(duì)題目中的情況，我會(huì)立即著手處理。

第一，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)場(chǎng)情況。安撫場(chǎng)內(nèi)持反對(duì)意見的人的情緒，并讓主持人強(qiáng)調(diào)會(huì)議紀(jì)律，依次發(fā)言。向他們表示我們這是聽證會(huì)而不是最后的決定。等大家情緒穩(wěn)定后，繼續(xù)開會(huì)。請(qǐng)支持和反對(duì)各方分別派出代表發(fā)言，闡明己方觀點(diǎn)和意見，并安排人員作好記錄。

第二，安排工作人員到場(chǎng)外安撫群眾，向他們表示大家的心情可以理解，但是我們不能讓他們進(jìn)去，因?yàn)槁犠C會(huì)有它既定的程序，而且代表已經(jīng)選定，請(qǐng)大家保持安靜，我們會(huì)把聽證會(huì)的相關(guān)情況及時(shí)公布出來。有條件的話，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，可以用視頻或音頻設(shè)備即時(shí)轉(zhuǎn)播場(chǎng)內(nèi)情況，以滿足場(chǎng)外人員急迫的心情，緩和他們的緊張情緒。

第三，如果場(chǎng)外人數(shù)較多，也應(yīng)該聯(lián)系公安、消防、醫(yī)療部門趕到現(xiàn)場(chǎng)，以防止意外事件的發(fā)生。

聽證會(huì)結(jié)束后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是地匯報(bào)此次房屋拆遷聽證會(huì)的舉辦情況，并將群眾的觀點(diǎn)和意見整理成文字材料呈交領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。對(duì)于聽證會(huì)，要做好宣傳和組織工作，讓群眾消除顧慮能夠理解我們對(duì)他們利益的尊重和維護(hù)，對(duì)我們的工作予以支持。

4．我市準(zhǔn)備引進(jìn)一個(gè)大型工業(yè)項(xiàng)目，市民覺得會(huì)污染河流，現(xiàn)在準(zhǔn)備召開一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)來辟謠，你準(zhǔn)備如何收集相關(guān)資料?

【試題分析】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題，考查考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。

【解題思路】首先，從污染河流的危害進(jìn)行表態(tài)；其次，重點(diǎn)闡述新聞發(fā)布會(huì)相關(guān)資料的收集整理過程，最后，從環(huán)境保護(hù)的角度進(jìn)行升華。

【參考答案】

水污染是對(duì)中國(guó)河流健康的最大威脅，是影響市民身體健康、生產(chǎn)安定、生活質(zhì)量的一大重要因素。所以面對(duì)市民對(duì)河流污染的質(zhì)疑，我們組織一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)是非常必要的，我一定高度重視，認(rèn)真做好相關(guān)材料的收集整理工作。

第一，通過發(fā)放調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)投票的方式深入了解市民所擔(dān)心的這個(gè)項(xiàng)目會(huì)污染河流的原因以及處理意見，尤其是項(xiàng)目擬建地周邊市民的意見，并對(duì)這些意見做詳細(xì)的記錄。有必要的話可借助電視、廣播、報(bào)紙等媒體，擴(kuò)大這次意見征集活動(dòng)的宣傳范圍，加大宣傳力度，以求達(dá)到有效廣泛的傳播效果。

第二，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等查找這個(gè)大型工業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)情況，包括生產(chǎn)線、產(chǎn)品類別、排污狀況等，并請(qǐng)求市政府要求項(xiàng)目提供方出具該項(xiàng)目的具體指標(biāo)，比如說排污指標(biāo)等，了解該項(xiàng)目在建設(shè)、生產(chǎn)、處理各方面的詳細(xì)情況。

第三，聯(lián)系環(huán)保局等部門，對(duì)項(xiàng)目擬建地進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)，結(jié)合項(xiàng)目提供方提供的指標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)該項(xiàng)目是否會(huì)給環(huán)境帶來危害做出客觀、權(quán)威的評(píng)價(jià)。

第四，到有這種大型項(xiàng)目的地區(qū)實(shí)地考察，向當(dāng)?shù)卣?、群眾了解該?xiàng)目在實(shí)施過程中出現(xiàn)的污染問題以及應(yīng)對(duì)措施。如果同類項(xiàng)目有污染的狀況出現(xiàn)，同時(shí)要了解工廠對(duì)處理污水的能力和國(guó)家在排污方面的有關(guān)規(guī)定。以確保污水排放不會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)造成破壞。一

在以上四步完成后，對(duì)收集到的材料進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和梳理，并形成系統(tǒng)的文稿，報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審閱。

我市準(zhǔn)備引進(jìn)這個(gè)大型工業(yè)項(xiàng)目，是一件利市利民的好事，能促進(jìn)本市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)方面的快速發(fā)展，我們決不會(huì)走西方國(guó)家“先污染，后治理”的老路，而應(yīng)該提前把環(huán)境保護(hù)放到一個(gè)重要的位置。這既是歷史的教訓(xùn)，也是我們面臨的必然選擇。

5．單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理?

【試題分析】這道題目是情景處理與應(yīng)變類試題，考查考生的應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過考生現(xiàn)場(chǎng)表述檢驗(yàn)其解決具體問題的能力。

【解題思路】首先，表明自己承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)處理的態(tài)度；其次，重點(diǎn)闡述處理措施；最后，點(diǎn)明引進(jìn)辦公軟件的意義，并聯(lián)系自身工作進(jìn)行升華。

【參考答案】

辦公軟件在使用過程中現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對(duì)于此問題，作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，我必須主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，避免對(duì)單位的工作產(chǎn)生不利影響。

我會(huì)立馬著手對(duì)辦公軟件使用過程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解出現(xiàn)問題的原因。如果是軟件有缺陷，則向軟件供應(yīng)商說明情況，請(qǐng)他們提供解決方案。如果是由于說明不夠詳細(xì)、導(dǎo)致在使用中出現(xiàn)問題，則提供詳盡的說明書，并組織相關(guān)的培訓(xùn)。如果是用法復(fù)雜、界面不夠人性化等問題影響員工使用，影響效率，則把問題和改進(jìn)意見匯總，請(qǐng)軟件供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)。如果是軟件與硬件兼容性不好，則請(qǐng)專家進(jìn)行評(píng)估，適當(dāng)升級(jí)硬件，以發(fā)揮軟件的最大效果。

經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進(jìn)新軟件時(shí)需要注意的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作。

在不斷推進(jìn)的國(guó)家行政事業(yè)單位改革過程中，提高辦公效率已成為一個(gè)共識(shí)。針對(duì)辦公效率的提高，除了要解決流程、制度、人員等軟性因素外，硬件辦公設(shè)備的更新與升級(jí)也是關(guān)鍵。單位引進(jìn)新的辦公軟件，符合新時(shí)代發(fā)展要求，對(duì)提高單位綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。所以，在以后的工作中，我更要堅(jiān)持認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，在為單位提高辦公效率貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，堅(jiān)決避免給單位造成不必要的損失。