1．談?wù)勀銓夜膭畲髮W(xué)生下基層及從基層選拔干部等政策的看法。

【參考答案】

國家鼓勵大學(xué)生下基層及從基層選拔干部等政策，是國家為實現(xiàn)發(fā)展中國特色社會主義經(jīng)濟這一宏偉目標而進行的教育體制和政治體制改革，體現(xiàn)了國家人才政策的轉(zhuǎn)變，有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。

隨著教育體制改革的不斷推進，我國高等教育事業(yè)有了長足的發(fā)展，為社會培養(yǎng)了大批量優(yōu)秀人才。但由于種種原因，一方面目前高校畢業(yè)生就業(yè)面臨著一些困難和問題，另一方面廣大基層特別是西部地區(qū)、艱苦邊遠地區(qū)等基層還存在人才匱乏的狀況，需要大批人才特別是高校畢業(yè)生到這些地方建功立業(yè)。為了解決這一矛盾，更好地推動高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)，國家提出了引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的政策。這對于整體推進高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)，促進青年人才健康成長和改善基層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加快全面建設(shè)小康社會的進程和構(gòu)建社會主義和諧社會，都將產(chǎn)生積極的作用和深遠的影響。

“宰相起于州部，猛將發(fā)于卒伍。”只有在基層摸爬滾打過的人才能深刻地了解人民群眾需要什么，才會對人民群眾產(chǎn)生深厚的感情，才有基礎(chǔ)成長為一名執(zhí)政為民的領(lǐng)導(dǎo)干部。但是在實踐中基層干部由于種種原因很難獲得晉升，遭遇了晉升的“天花板”。國家從基層選拔干部政策的頒布實施正是對癥下藥、實事求是的體現(xiàn)。

為人民服務(wù)是工作的最高宗旨，廣大大學(xué)生和基層人員要認真貫徹黨的方針，積極擁護黨的人才政策，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在基層踏實工作，不斷從基層富饒的土壤中吸取養(yǎng)分，充實自己。無論將來能否被選拔為干部，都要以維護人民的利益為工作重心，心里想著老百姓、真心為了老百姓，認認真真、扎扎實實地為老百姓做事。

2．社區(qū)向居民發(fā)放生活物品，要求3天內(nèi)發(fā)放完畢，你怎么組織?實際中可能會遇到什么問題?

【參考答案】

接到向居民發(fā)放生活物品的任務(wù)，我會按照第一天準備，第二天全面發(fā)放，第三天收尾總結(jié)三個步驟，妥善做好物品發(fā)放工作。

第一天，我會先向社區(qū)管理部門索取居民人數(shù)、居住樓層、房號、聯(lián)系方式等資料，制定物品發(fā)放計劃。根據(jù)居民人數(shù)和發(fā)放標準，確定物品種類、數(shù)量，確定物品發(fā)放時間、地點、日程安排和資金預(yù)算，擬定工作人員并做好人員分工，然后將計劃上報領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，編印物品發(fā)放通知，分配工作人員在社區(qū)各公告欄進行張貼和發(fā)送，盡可能讓所有居民都知道物品發(fā)放一事。制作物品發(fā)放宣傳語、物品領(lǐng)用薄等工作用品，保證：工作人員和資金全部到位，清點物品數(shù)量，并保證物品數(shù)量比計劃有一定量富余。

第二天，按照工作計劃，組織工作人員一定要準時到達指定地點，實施物品發(fā)放工作，維持好現(xiàn)場秩序。做好物品領(lǐng)取登記，并在發(fā)放時，請已領(lǐng)取物品群眾協(xié)助告知還沒有來領(lǐng)取的鄰居朋友，盡快前來領(lǐng)取。

第三天，根據(jù)物品發(fā)放情況，想辦法通知沒領(lǐng)到物品的居民，盡可能讓所有居民都領(lǐng)到相應(yīng)物品。發(fā)放完畢后，做好收尾工作，統(tǒng)計已發(fā)放物品，清點剩余物品，撰寫工作報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報備案。

可能出現(xiàn)問題：

一方面，可能有部分居民暫時不在家，導(dǎo)致不能按時領(lǐng)取物品，可通過電話等渠道聯(lián)系當事人，讓其盡快到指定地點領(lǐng)??；另一方面，可能會出現(xiàn)物品冒領(lǐng)和重復(fù)領(lǐng)取的問題，因此，在執(zhí)行過程中，要嚴格對照居民數(shù)據(jù)進行物品發(fā)放，并做好物品領(lǐng)取登記，避免此類事件發(fā)生。

3．準備為一棟9層樓樓房安裝電梯，但由于費用等問題，部分群眾不支持配合，你怎么處理?

【參考答案】

“群眾利益無小事”，每個公務(wù)員都應(yīng)該“為民見真情，傾聽解民憂”，因此，我會本著積極、冷靜、耐心、細致的原則，將這件事情處理好。

首先，我會積極的和群眾溝通，在和群眾交流的過程中，要堅持依法辦事、按照政策辦事，既依法維護群眾正當權(quán)益，又依法維護正常的電梯安裝的工作流程，創(chuàng)造良好的溝通氛圍。

其次，耐心傾聽那些不支持、不配合群眾的傾訴，了解他們的看法，看到底是因為費用不合理的原因，還是這些群眾在認識上存在偏頗的原因。要查清問題出現(xiàn)的原因，具體問題具體分析，針對群眾提出的不同意見，合理有效采取針對性的措施予以解決。

再次，如果確實是由于費用不合理等原因造成的，我會立即與相關(guān)部門溝通，對照相關(guān)標準，一起把事情妥善處理好；如果是由于群眾自身認識上的問題，我會按照相關(guān)規(guī)定，以事實說話，動之以情，曉之以理，對這部分群眾進行耐心的勸導(dǎo)。同時，請支持的群眾一起配合做好勸導(dǎo)工作。相信在大家的共同努力下，那些不配合的群眾一定能夠轉(zhuǎn)變觀念，使電梯安裝工作得以順利開展。

最后，在事情處理完畢后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)一套處理類似事件的方法和程序，并以書面材料的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報，為以后處理這類事件提供借鑒。

總之，在解決群眾問題時，我們要多創(chuàng)新方法，多管齊下，綜合解決群眾在生活、工作等方面遇到的困難。盡自己所能，維護群眾利益，樹立單位良好形象，為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧的干群關(guān)系貢獻自己的力量。

4．一體育運動場所向老年人免費開放，但對其他社會公眾進行收費。一天，收費的社會公眾與老人在使用場地時發(fā)生了沖突，你怎么處理?

【參考答案】

體育場對老年人免費開放，是踐行“社會公共事業(yè)要為老百姓服務(wù)”這一理念的新舉措，對提高老年人的生活質(zhì)量和身心健康都有著積極的意義。但是，由于各種原因，難免會出現(xiàn)類似的突發(fā)事件。我會認真聽取意見，仔細處理，保證事件圓滿解決。

首先，安撫沖突雙方的情緒，請他們保持冷靜，防止沖突事態(tài)擴大。讓他們明白沖突并不能解決問題，只有心平氣和的共同協(xié)商，才能有效解決問題。

其次，單獨與雙方溝通，了解事件發(fā)生的原因。一方面，對社會公眾進行勸導(dǎo)。尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，社會公眾雖然也擁有使用體育場地的權(quán)利，但是，他們不應(yīng)該因為爭場地與老人發(fā)生沖突，這是不尊敬老人的表現(xiàn)；另一方面，也要對老人進行勸導(dǎo)。盡管體育場免費對老人開放，但是，其他人交納了相應(yīng)費用，也擁有場地使用權(quán)。老年人應(yīng)該和大家共享這塊體育場地，每個人都能鍛煉身體才是最終目的。相信通過我的勸導(dǎo)，雙方都能夠心平氣和的看待這件事，認識到自身存在的問題。

再次，將大家召集到一起，號召大家要利用好、保護好場地。同時，在遇到問題的時候，要相互謙讓，以商量的方式或者找相關(guān)管理部門解決問題，而不應(yīng)該以過激的方式解決。

最后，在事件處理完畢后，與相關(guān)管理部門溝通，針對發(fā)生的問題，積極采取措施，防止此類事件再次發(fā)生。比如，可調(diào)整老人和社會公眾使用場地的時間；控制場地同一時間使用人數(shù)；加強對場地使用情況的監(jiān)管等。進一步樹立“人民場地為人民”的思想，改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步加強對場地的管理，增進與群眾的溝通，盡可能滿足群眾的需要。相信，通過采取這些措施，一定能夠創(chuàng)造一個和諧的、雙方群眾都滿意的體育場地使用環(huán)境。