其實(shí)就像面試答題般，在解決一個(gè)問題之前，首先要做的就是定性、分析原因，在此基礎(chǔ)之上才談得上有針對(duì)性的解決。而絕大多數(shù)稱之為問題的問題，往往都是問題的表面現(xiàn)象，可稱之為表面的問題，而問題的本質(zhì)，如問題產(chǎn)生的真正原因及其與其他事物之間的關(guān)系，可叫做深層次問題。若只看到表面問題，不僅會(huì)被湮沒于無窮盡的問題之中，而且還會(huì)被問題牽著鼻子走，到頭來只能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，只能治標(biāo)不能治本。所以應(yīng)當(dāng)按照某一途徑或構(gòu)架將一個(gè)個(gè)零散的現(xiàn)象綜合起來，整體性的看待問題，這樣就能找到表面現(xiàn)象背后的根源。教育專家認(rèn)為，解決面試中的問題亦可遵循此理。

面試備考過程中會(huì)產(chǎn)生紛繁復(fù)雜的心理問題，其深層次的原因歸結(jié)起來往往歸結(jié)于壓力、自信這兩種心理問題上。下面教育專家介紹一下其具體表現(xiàn)及調(diào)試方法。

一、壓力篇

壓力與自信問題可以說是面試培訓(xùn)過程中萬象癥結(jié)的兩朵金花。其實(shí)壓力就是一種不自信，因?yàn)槭裁唇袎毫δ?當(dāng)一個(gè)人覺得自己無力應(yīng)對(duì)無論是真實(shí)存在還是想象中的環(huán)境中提出的要求時(shí)，壓力感就產(chǎn)生了。

注1：因?yàn)榧挠璧南Ｍ^大，賦予的附加價(jià)值過多，導(dǎo)致急躁、孤注一擲等一系列不適宜的反應(yīng)。

注2：跟上面其實(shí)是一個(gè)問題，越是年紀(jì)大的考生，就越會(huì)認(rèn)為自己可選擇的余地小，沒有退路，沒有第二次機(jī)會(huì)了等等，就會(huì)將越多的，比如家人的期望、余生的希望等本沒有的附加值添加到面試上來，壓死駱駝的最后一根稻草，結(jié)果導(dǎo)致動(dòng)力失調(diào)。

注3：典型的動(dòng)力失調(diào)，壓力過大所致，與心態(tài)也有關(guān)。

注4：完美心態(tài)，源于非常想通過面試，壓力較大等等，較為復(fù)雜，必殺心態(tài)。

注5：欲求不足，動(dòng)力不足。

注6：原因可能很復(fù)雜，有可能預(yù)示了阻力的存在，當(dāng)然也有可能是動(dòng)力不足的表現(xiàn)。

注7：能這么問，表明了這與上一種存在著本質(zhì)的區(qū)別。說明說話者本身還是很關(guān)注自身的狀態(tài)的?？赡苤皇撬^的表面的動(dòng)力不足而已，事實(shí)上，壓力感超過了一般程度，更是造成潛意識(shí)將此壓抑下來，使自己和周圍的人誤以為沒有壓力。

注8：這有可能是上述兩種情況的綜合。

注9：純粹的進(jìn)步不大。原因可能有很多，動(dòng)力不足，懈怠是最常見的原因;而造成動(dòng)力不足的原因就比較復(fù)雜了，比如與同學(xué)甚至老師的比較造成習(xí)得性無助。

解決之道包括認(rèn)知重構(gòu)和自我肯定技巧兩個(gè)方面:

(一)認(rèn)知重構(gòu)

事件本身并不會(huì)產(chǎn)生壓力感，是對(duì)它的解讀產(chǎn)生了壓力感，壓力感一旦產(chǎn)生，理性思考的能力就會(huì)減弱，就會(huì)產(chǎn)生一種以非理性思維為基礎(chǔ)的心理對(duì)話，它常常以自我擊敗為特征。通過認(rèn)知重構(gòu)，使人們能夠順利的將消極或壓力相關(guān)的知覺(非理性思維)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的態(tài)度，而這又會(huì)降低知覺到的壓力強(qiáng)度。

要注意的是，目標(biāo)并不是消滅壓力，事實(shí)上，沒有壓力并不會(huì)使你的生活更好。沒有壓力的生活也就沒有了挑戰(zhàn)——沒有了困難去克服，沒有了新的領(lǐng)域去開拓，也沒有了理由去加速運(yùn)轉(zhuǎn)你的頭腦或提高你的能力。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是識(shí)別出自己的最佳壓力水平，然后運(yùn)用應(yīng)對(duì)技術(shù)減低壓力感，使其保持在最佳壓力點(diǎn)上。

何為“最佳壓力點(diǎn)”呢?當(dāng)壓力作為一種積極的動(dòng)機(jī)出現(xiàn)，能夠調(diào)動(dòng)起個(gè)體的主動(dòng)性、意志力等去追求目標(biāo)時(shí)，這時(shí)的壓力就是有益的，超出這個(gè)最理想的點(diǎn)，就會(huì)造成傷害，就需要運(yùn)用應(yīng)對(duì)和放松技術(shù)了。

(二)自我肯定技巧

存在于人際互動(dòng)中，當(dāng)與別人接觸時(shí)，時(shí)時(shí)都需要獲得別人的肯定。當(dāng)別人給予肯定時(shí)，由于壓力情境產(chǎn)生的憤怒感和恐懼感才會(huì)最大程度的減少，并讓傾向于采取和平的解決方式。

(三)學(xué)會(huì)使用“我”陳述

沒有自信(已經(jīng)知道，這其實(shí)是壓力感的根源)的人不太會(huì)坦然的用“我”式的陳述表達(dá)他們自己，因?yàn)樗麄兒ε聞e人不同意。同時(shí)因?yàn)楹ε卤痪芙^，他們還會(huì)傾向于同意別人的思想，采取中立的立場(chǎng)而不是冒風(fēng)險(xiǎn)表達(dá)自己的感受。

多用“我”式陳述(如“我對(duì)……感到很生氣”，“我感到你對(duì)我說的這些不對(duì)”)，事實(shí)上是在更自然的表達(dá)感受，而不是壓制自己的感受，增強(qiáng)了自我的疆界，極大的增強(qiáng)了自我認(rèn)同。

這一技巧同樣更加適用于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程。

(四)平和的表達(dá)反對(duì)意見

這一技術(shù)較適合于無領(lǐng)導(dǎo)小組的自由討論過程中。當(dāng)做出一個(gè)決定的時(shí)候，如果意見是被平和的表達(dá)的，就更容易被接受。學(xué)會(huì)平和的表達(dá)反對(duì)意見，能使自己和對(duì)方都感到很舒適。

二、自信篇

注1：自己不能給予自己自信，急于對(duì)比，急于從對(duì)比中找到自信，往往適得其反;

知道對(duì)手找關(guān)系后產(chǎn)生這種想法，是非常正常的，但不排除逃避辛苦的訓(xùn)練的可能。事實(shí)上對(duì)手找人也不一定能上，相當(dāng)于自己放棄，被“嚇”死的，悔之晚矣，而且這么做是給自己找到一個(gè)可以不用承擔(dān)責(zé)任的借口。

注2：不言而喻。

注3：實(shí)質(zhì)上還是一種與他人的對(duì)比，是對(duì)自己實(shí)力不確定的表現(xiàn)。

解決對(duì)象包括找準(zhǔn)比較對(duì)象和優(yōu)勢(shì)自信遷移兩個(gè)方面：

(一)找準(zhǔn)比較對(duì)象

相似的才能和成就，為何體驗(yàn)到的滿意水平和自信感覺完全不同?這取決于你將自己和誰進(jìn)行比較。美國(guó)的印第安人的自尊和白人的一樣高或者更高。其原因在于他們和其他人一樣利用一些自我保護(hù)機(jī)制來保持自尊。例如，他們常常與種族中的成員相互比較，而不是和主要種族的白人相比較，或者把負(fù)面反饋和失敗歸咎于別人對(duì)他們這個(gè)群體的偏見與歧視，而不是個(gè)人的失敗。

在面試備考過程中，之所以有時(shí)會(huì)產(chǎn)生進(jìn)步不大，甚至沒有進(jìn)步的感覺，以致產(chǎn)生挫敗感，就是因?yàn)檎义e(cuò)了比較對(duì)象。

所以要找準(zhǔn)自己的比較對(duì)象，與過去的自己比，看到自己的進(jìn)步?？梢曰仡櫼幌逻@段時(shí)間以來的經(jīng)歷，拿出以前的點(diǎn)評(píng)記錄紙，一頁(yè)一頁(yè)，一項(xiàng)一項(xiàng)，重溫成長(zhǎng)歷程。

其實(shí)你不必比任何人好，只要能夠沉下心來，每天不停的進(jìn)步，就能成功。

(二)優(yōu)勢(shì)自信遷移

盡管人們習(xí)慣于把自信看成一個(gè)單一的存在——整體自信，大多數(shù)人都有適度高的整體自信。通常對(duì)自己十分滿意，并且對(duì)自己做出比臆想中更為正面一點(diǎn)的推斷。不過，所有人在某些時(shí)候，以及少數(shù)人在大多數(shù)時(shí)候自信很低，這時(shí)，人們就會(huì)受到焦慮和自我懷疑的困擾。

但是自信還包括分隔開的或具有情境特殊性的多個(gè)方面。整體自信比通常所描述的要復(fù)雜，而且會(huì)根據(jù)經(jīng)歷發(fā)生變化。舉個(gè)例子，有的人網(wǎng)球打得比較好，在這方面就會(huì)比較有自信，但是對(duì)英文作文的寫作就缺乏信心;還有的人對(duì)自己的學(xué)業(yè)很有信心，但是對(duì)每個(gè)科目的信心也不盡相同，也可能她對(duì)自己的體重不自信。

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