要想順利通過(guò)面試，不僅需要了解面試的一些基本情況和面試思路，而且，還需要了解面試的典型試題，并掌握如何突破這些試題。

第一關(guān)：應(yīng)急應(yīng)變題

面試時(shí)，考官常會(huì)拋出一些考查考生應(yīng)變能力的題目，這些題目主要在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，考查考生隨機(jī)應(yīng)變、觸類(lèi)旁通的能力。遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)考生應(yīng)保持冷靜的態(tài)度，然后迅速做出正確的判斷，并提出解決問(wèn)題的方案，或記錄、匯報(bào)問(wèn)題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等。期間，考生思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問(wèn)題要周到。

應(yīng)變能力題的內(nèi)容主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是假設(shè)一些突發(fā)事件，考查考生的反應(yīng)能力和處理問(wèn)題的能力。例如，考官問(wèn)：“發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？”較為理想的回答如下：首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話(huà)，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開(kāi)具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

還有一類(lèi)應(yīng)變能力題，提出的問(wèn)題往往針對(duì)考生的回答內(nèi)容，問(wèn)題較為敏感與尖刻。此時(shí)，考生應(yīng)控制情緒，明白考官并無(wú)惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。例如，考官問(wèn)：“從心理學(xué)角度看，為給主考官留下好印象，面試過(guò)程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？”對(duì)于這此類(lèi)問(wèn)題，主考官關(guān)注的不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：一、千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官故意設(shè)題刁難。二、回答態(tài)度要誠(chéng)懇。實(shí)事求是地提出“誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，但每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)，因此，面試過(guò)程中考生揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的”之類(lèi)的觀點(diǎn)。三、回答問(wèn)題機(jī)智、幽默，這樣考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，而且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

第二關(guān)：組織管理題

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分：第一，需通過(guò)開(kāi)會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門(mén)。第四，對(duì)特殊事件和特殊要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、獲得領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓支持、聯(lián)絡(luò)媒體公關(guān)等。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等，并需要匯報(bào)總結(jié)。總結(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過(guò)座談會(huì)等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫(xiě)出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

第三關(guān)：人際溝通題

考生在回答考官提出的為人處事技巧題時(shí)，不能千篇一律，而是與不同人相處要運(yùn)用不同的方式：對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度，服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，不亂說(shuō)話(huà)等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度；對(duì)待下級(jí)要寬容和藹。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。

例如，往年有道題是“某單位辦公會(huì)討論決定購(gòu)買(mǎi)一批電腦，讓張某具體負(fù)責(zé)采購(gòu)。會(huì)后，A領(lǐng)導(dǎo)找到張某提出要買(mǎi)品牌機(jī)，理由是品牌機(jī)質(zhì)量好；B領(lǐng)導(dǎo)找到張某提出買(mǎi)兼容機(jī)，理由是兼容機(jī)便宜。張某該如何處理？”大多數(shù)考生的回答是“各買(mǎi)一半”，很顯然，這個(gè)答案是在回避矛盾。日常工作中經(jīng)常要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，因此此題令人滿(mǎn)意的回答應(yīng)該是分頭協(xié)調(diào)關(guān)系。張某首先要做市場(chǎng)調(diào)研，確定買(mǎi)一款質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電腦，然后對(duì)A領(lǐng)導(dǎo)，張某要強(qiáng)調(diào)這款機(jī)型質(zhì)量好，對(duì)B領(lǐng)導(dǎo)，則要強(qiáng)調(diào)價(jià)格便宜。面試中有不少題目，都會(huì)涉及機(jī)關(guān)生活中的常見(jiàn)問(wèn)題，考生要把握一個(gè)原則：管理的本質(zhì)是溝通和協(xié)調(diào)。

第四關(guān)：綜合類(lèi)現(xiàn)象題

在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，考生要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面，有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)，并結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。例如，面試提問(wèn)：“俗話(huà)說(shuō)，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么看法？”考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來(lái)說(shuō)，朋友應(yīng)該是多多益善的，這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力；同時(shí)強(qiáng)調(diào)，朋友的互幫互助，是在真誠(chéng)交往基礎(chǔ)上，以心才能換心，如果有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是一種有條件的情感投資，就不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。

除了對(duì)題目有比較深入的研究外，考生還需要注意面試的其它事項(xiàng)，它們雖然瑣碎卻可以反映一個(gè)人的細(xì)節(jié)，如果考生在這些方面表現(xiàn)良好會(huì)給考官留下深刻的印象。

進(jìn)出：面試考場(chǎng)的門(mén)一般都是關(guān)的?？忌M(jìn)去前，應(yīng)輕叩房門(mén)兩三下，待允許后再進(jìn)入。進(jìn)門(mén)后須輕輕將門(mén)關(guān)上，走到考官面前，行走時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸、目光保持和主考官的視線(xiàn)接觸。到座位前應(yīng)微笑問(wèn)好，鞠躬，然后坐下。結(jié)束面試時(shí)，考生一句“謝謝各位老師”，鞠躬，然后慢慢退出，微笑地把門(mén)輕輕關(guān)上。

坐姿：面試時(shí)，考生應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著的態(tài)度，并注意手腳安穩(wěn)，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官的目光交流。當(dāng)然，面試并不是要像機(jī)器人一樣，考生可偶爾低頭看紙，或思考問(wèn)題，也可用手勢(shì)。很多不良習(xí)慣動(dòng)作都可能引起考官反感，比如坐姿不正、一直抖動(dòng)雙腿、不斷撓頭、左顧右盼等。

此外，考生面試出發(fā)前別忘了對(duì)著鏡子中的自己微笑一下，然后保持這種微笑，直到面試結(jié)束。出發(fā)要趁早，要注意給自己留有足夠的時(shí)間，以免因匆忙趕路而更增加心理壓力?？记?5分鐘，注意找個(gè)位置坐下來(lái)，稍作休息；再次整理自己的儀表；面對(duì)考官時(shí)，考生通常都會(huì)很緊張，此時(shí)，可先深呼吸再微笑；答題時(shí)如果感到緊張，可略停頓思考后再回答。面試快結(jié)束時(shí)，考官往往會(huì)提醒考生時(shí)間到了，此時(shí)考生要立即轉(zhuǎn)折，說(shuō)出要點(diǎn)，盡快結(jié)束。總而言之，應(yīng)對(duì)面試的正確態(tài)度是不背包袱、充分表現(xiàn)、放手一搏，千萬(wàn)不要被自己絆倒。

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