在公職培訓(xùn)面試授課過(guò)程中，起先很多學(xué)生會(huì)不停地向老師說(shuō)心理上很緊張，腦子里往往看到題后一片空白，老師們就會(huì)耐心細(xì)致地跟他們說(shuō)，現(xiàn)在同學(xué)們對(duì)結(jié)構(gòu)化試題還不是很熟悉，解題的思路需要大家在實(shí)踐中逐漸掌握，這是一個(gè)熟能生巧的過(guò)程，因此需要大家靜下心來(lái)好好練習(xí)。通過(guò)三至四天的練習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生進(jìn)步很大，有的學(xué)生一直不能很好的領(lǐng)會(huì)解題的要點(diǎn)，始終缺乏自信。

恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“勇敢和必勝的信念常使戰(zhàn)斗得以勝利結(jié)束。”居里夫人告訴我們：“我們必須有恒心，尤其要有自信力！我們必須相信我們的天賦是要用來(lái)做某種事情的，無(wú)論代價(jià)多麼大，這種事情必須作到。”美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人卡耐基也不斷地在強(qiáng)調(diào)：“你有信仰就年輕，疑惑就年老；有自信就年輕，畏懼就年老；有希望就年輕，絕望就年老；歲月使你皮膚起皺，但是失去了熱忱，就損傷了靈魂。”這無(wú)一不是在告訴我們“自信”的重要性。

結(jié)構(gòu)化面試，是考官和考生在直接的面對(duì)面的交流中考察考生全面素質(zhì)的方式，這種方式能夠考察出筆試中所不能直接凸顯出來(lái)的考生語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、組織管理能力以及心理素質(zhì)等等，其他的能力我們可以在3-12天的教學(xué)過(guò)程中逐漸幫助學(xué)員打開思維，掌握思路，完善技巧，然而，“心理素質(zhì)”這一關(guān)卻只能由學(xué)生自己披荊斬棘地殺過(guò)去。

在我看來(lái)，面試中解題技巧是可以短期訓(xùn)練出來(lái)的，然而更為重要的心理素質(zhì)確實(shí)是需要考生投入較長(zhǎng)的時(shí)間去拓展和加強(qiáng)。

心理素質(zhì)，是人的整體素質(zhì)的組成部分。以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實(shí)踐活動(dòng)等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來(lái)的。心理素質(zhì)是先天和后天的合金。心理潛能、心理能量、心理特點(diǎn)、心理品質(zhì)與心理行為的有機(jī)結(jié)合，稱為心理素質(zhì)。而這五個(gè)方面又都蘊(yùn)含在智力因素與非智力因素之中。也就是說(shuō)，所謂培養(yǎng)心理素質(zhì)，就是要發(fā)揮、發(fā)展、培養(yǎng)、提高、訓(xùn)練智力與非智力因素的潛能、能量、特點(diǎn)、品質(zhì)與行為。

在面試過(guò)程中，心理素質(zhì)較弱的學(xué)生往往表現(xiàn)在緊張、不自信，導(dǎo)致語(yǔ)言反復(fù)表達(dá)不暢、儀表儀態(tài)不夠端莊大方，極大的影響了他們的面試成績(jī)，不利于在考官面前留下良好正面的印象。

所以，在面試教學(xué)過(guò)程中，教師們一方面需要把解題思路和技巧告訴學(xué)員，幫助他們進(jìn)行解題答題，更重要的是我們必須幫助學(xué)員樹立自信，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)，戰(zhàn)勝畏懼，進(jìn)而能夠昂首挺胸自信滿滿地進(jìn)入面試考場(chǎng)，取得最終的勝利。

那么，如何能夠幫助學(xué)員盡快消除緊張情緒，提高他們的自信呢？我在這里提供幾個(gè)有效的方法，各位老師不妨一試：

1、做30次腹部呼吸

做腹部呼吸是消除消極情緒很好用的一個(gè)辦法，能讓你消除緊張，回到現(xiàn)實(shí)，冷靜思考問(wèn)題。

下面是做腹部呼吸的方法：

兩腿分開，放松坐正；把手放在腹部，用鼻孔輕輕吸氣到腹部。這時(shí)你會(huì)感覺到腹部慢慢漲起來(lái)，同時(shí)能夠感覺到你腹部的手；然后輕輕通過(guò)鼻孔把腹部的氣呼出去，呼氣的同時(shí)稍微用點(diǎn)力。你能夠感覺到你的腹部就像要貼著背后的脊骨一樣；呼吸要飽滿，如此反復(fù)呼吸30次，同時(shí)在心里數(shù)著呼吸的次數(shù)；做完后，緩緩做一下深呼吸；通過(guò)做腹部呼吸，你的身體會(huì)變得更加放松，心情也會(huì)平靜下來(lái)，思路也會(huì)更加清晰。

2、問(wèn)自己“最壞可能是什么情況”

人們很容易會(huì)把一件事情想復(fù)雜，并推斷可能發(fā)生的后果也會(huì)很嚴(yán)重。但事情通常都不是你想的這么嚴(yán)重。通過(guò)問(wèn)類似這樣的問(wèn)題，讓自己往積極、健康的角度考慮，不要自己嚇自己。我們要往好的方面想，保持積極向上的心態(tài)，想像事情正在按照你預(yù)想的那樣發(fā)展。雖然你的想像并不是實(shí)際存在的，但是通過(guò)這樣，你能夠得到更舒緩的心情，同時(shí)阻止了你內(nèi)心消極想法的滋生。

美國(guó)心理學(xué)家做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，他們要求人們把自己未來(lái)7天內(nèi)，所有感到憂慮和煩惱的事情寫下來(lái)，投入一個(gè)“煩惱箱”里。三周后，人們打開了“煩惱箱”，逐一核對(duì)自己寫下的煩惱。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其中九成的煩惱并未真正發(fā)生，絕大多數(shù)煩惱已經(jīng)不存在了。專家表示“煩惱不尋人”，大多數(shù)的煩惱，都是人們想象出來(lái)的，并且不斷放大強(qiáng)化，使它們成為心理負(fù)擔(dān)。

公務(wù)員面試考試雖然是很多考生最為重視最為關(guān)注的事情，但是我們可以在授課過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)員將此次面試調(diào)整為人生中的一次小小考驗(yàn)。這次考驗(yàn)的輸贏得失并不重要，重要的在于你用心去應(yīng)對(duì)了，并且全力以赴得在備考過(guò)程中認(rèn)識(shí)了自己，提高了自己，完善了自己，這才是學(xué)生們前來(lái)學(xué)習(xí)的最大收獲。我不時(shí)在想，教育的本質(zhì)不是掌握知識(shí)，而是讓我們學(xué)會(huì)認(rèn)知自己和生活，而要真正的學(xué)會(huì)認(rèn)知自身，就必須要以積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)生活。公務(wù)員面試是職業(yè)考試的一個(gè)選擇，得失之間都是對(duì)人生的一種深刻體悟，對(duì)自己的一種全面審視。能被錄取，自然說(shuō)明自身適合公務(wù)員職位，如果不能被錄取，則說(shuō)明有更適合自己發(fā)展的路徑，最壞不過(guò)如此，無(wú)非就是在尋求自我的過(guò)程中多遭遇幾次挫折，所以不需要掛礙，更不需要緊張，我們應(yīng)該坦然淡定面對(duì)一切。

3、實(shí)踐、實(shí)踐、實(shí)踐

你實(shí)踐得越多，你就會(huì)越熟悉你遇到的情形，你也會(huì)越來(lái)越自然，越來(lái)越自信。因?yàn)槟憬?jīng)歷過(guò)，知道那是怎么回事，也能預(yù)料到將會(huì)發(fā)生什么。所以，抓住一些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓自己能夠真正經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，你就會(huì)感覺越來(lái)越自然，而不是緊張。

結(jié)構(gòu)化面試要消除緊張情緒，除了以上兩個(gè)方法之外，還是需要做大量練習(xí)。只有在練習(xí)基礎(chǔ)之上，才最終能夠增加考生的知識(shí)儲(chǔ)備、答題技巧、解題思路，才能最終消除緊張，提高自信。

結(jié)構(gòu)化面試是心理與技巧的統(tǒng)一，我們教師必須在授課過(guò)程中幫助學(xué)員消除緊張心理，提高他們的心理素質(zhì)，戰(zhàn)勝一切自卑及懈怠心理，充滿陽(yáng)光地應(yīng)對(duì)公務(wù)員面試。愛因斯坦說(shuō)：“自信是邁向成功的第一步”，希望我們面試教師能夠幫助學(xué)員好好地邁出公職考試的這一步！
 

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