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測評要素是通過面試形式對考生進(jìn)行測評，從考生的言語、舉止、外激反應(yīng)等考查考生是否與所報系統(tǒng)或部門相匹配。根據(jù)歷年面試測評經(jīng)驗，考慮到面試測評的功能特點及其局限性，經(jīng)過有關(guān)專家和國家機(jī)關(guān)中具有豐富人才測評工作經(jīng)驗人員的調(diào)查，在國家公務(wù)員面試中，擬采用下列五項要素，作為面試需要測評的通用要素，現(xiàn)予以說明：

一、綜合分析能力

1.一般定義

綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各組成要素按照一定的內(nèi)在邏輯概括出一般特征的過程;分析則是在頭腦中將事物的整體部分分解為若干部分或者按要素逐一說明其內(nèi)在本質(zhì)的過程。

2.操作定義

(1)對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮

(2)能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮

(3)能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合

二、計劃組織協(xié)調(diào)能力

1.一般定義

對自己、他人、部門各項活動做出計劃，合理高效地安排時間和調(diào)配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。

2.操作定義

(1)依據(jù)目標(biāo)，做出計劃

(2)看清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要做出適當(dāng)選擇，及時做出決策

(3)合理調(diào)配，安置人、財、物等資源

(4)具備對組織中權(quán)屬關(guān)系的認(rèn)識，人際間溝通、合作的技巧

(5)具備良好的人際敏感性

三、語言表達(dá)能力

1.一般定義

能針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格，將自己的思想明白無誤、條理清晰地表達(dá)出來，有讓聽眾接受并能引起反響的能力。

2.操作定義

(1)能理解他人的意思，口齒清晰，表達(dá)流暢

(2)內(nèi)容有條理，富于邏輯性

(3)能讓他人理解并具有一定的說服力

(4)用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸

四、應(yīng)變能力

1.一般定義

在有壓力的情況下能夠思考問題、解決問題，做到隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，并做出正確決斷。

2.操作定義

(1)在有壓力的情況下，情緒穩(wěn)定、思維敏捷、反應(yīng)迅速

(2)隨機(jī)應(yīng)變，但不喪失原則，不違反法律、道德

(3)處理問題方法靈活，周到得體

五、舉止儀表

1.一般定義

指考生的穿著打扮、言行舉止，以及身體和精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。

2.操作定義

(1)穿著打扮是否端莊得體

(2)言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作

(3)身體和精神狀態(tài)(精神飽滿、有朝氣、有活力)

很多考生在公務(wù)員面試時候，最害怕的就是面試官在一個問題上不停地追問下去。因為考生本就多少有些緊張，考官的追問會觸發(fā)考生的敏感神經(jīng)，擔(dān)心是自己剛剛的回答出了一些問題，于是在回答的時候就愈發(fā)小心翼翼，從而更加容易出錯。建議考生們了解一下考官可能會追問的詳情。

那么，要想避免這樣的情況發(fā)生，我們就要了解，為什么考官會進(jìn)行追問?考官追問的情況有哪幾種?

第一種情況是，有些追問的題目是已經(jīng)確定了的。題干中先拋出一個問題，待考生作答完畢后，再追問一至兩個問題來考查考生對細(xì)節(jié)的處理。比如外交部的題目“駐外使館為學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，組織青年外交官進(jìn)行一場演講比賽，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)這項工作，請問你怎么組織?追問一：演講比賽開始以后，有一名種子選手因為工作需要離開，請問你怎么辦?追問二：演講比賽過后，領(lǐng)導(dǎo)要求你用選手的演講稿制作一個內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請問你如何開展這項工作?”這道題目先給出一個組織管理題，要求考生組織一個演講比賽，而后面兩個追問，追問一是一道情境應(yīng)變題，考查考生面對突發(fā)情況的應(yīng)急應(yīng)變能力，追問二依然是組織管理題，開展一項制作內(nèi)部學(xué)習(xí)資料的工作，從而多角度地考查了考生的組織協(xié)調(diào)能力。我們發(fā)現(xiàn)，一個問題兩個追問的出題模式可以囊括更多的測評要素，也能夠更透徹地考查出考生的各項能力，便于全面考查一個考生。

第二種情況是，考官根據(jù)考生的作答隨機(jī)的追問。一般來講，出現(xiàn)這種情況是由于考生回答過于簡單，只說了不到一分鐘就回答完畢，而有很多時間空余。考官就會對考生進(jìn)行追問“還有沒有需要補充的?”，以此來提示考生再作出必要的補充回答。此時考官對考生進(jìn)行追問，應(yīng)當(dāng)說是對考生的關(guān)心，是善意的提醒，并不是故意刁難，給考生壓力，因此，考生應(yīng)迅速領(lǐng)會考官的意思，給予必要的補充，讓自己的回答更充分。

第三種情況是考生對問題的作答獨樹一幟，很新穎，這無意間吸引了考官的注意，勾起了考官想進(jìn)一步了解的興趣，所以通過追問希望考生闡述得更加完整。對于這樣的追問，考生不要驕傲自滿，避免因得意忘形而口若懸河，切記言多必失。

總結(jié)了上述三種常見的追問情況，考生又該如何應(yīng)對考官的追問呢?

建議考生采取如下三種策略：

第一，放松自己的心態(tài)。作為一名應(yīng)試者，在面對考官的“追問”時，不要緊張，更不要害怕，要努力讓自己冷靜從容。因為有時候考官的追問無形中是在考查考生的心理素質(zhì)，這也是影響考生面試成績的關(guān)鍵內(nèi)容。通常情況下，人們總是先從壞的方面去想，一旦被考官追問，心情就突然緊張起來，甚至忘掉了自己之前的思路，頭腦一片空白，不知所措。但實際上，考官的追問是希望盡可能地選拔出全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，從某種角度來講，是考官對考生的關(guān)心和愛護(hù)，只要考生認(rèn)真思考，從容應(yīng)答，不僅不會扣分，還有機(jī)會增加分?jǐn)?shù)。

第二，要以謙遜的態(tài)度配合考官的追問，這樣做能夠避免不必要的失分。我們發(fā)現(xiàn)，在考官追問時，一些考生會出現(xiàn)一臉茫然，甚至不假思索就直接回答“我沒有什么要補充的”;一些考生心不在焉，回答追問時會出現(xiàn)答非所問、偏題的現(xiàn)象;還有一種考生跟前兩者不同，他們想借機(jī)表現(xiàn)自己，在追問中夸夸其談，以為能夠得到考官的認(rèn)可，沒想到反而引起了考官的反感。以上三種考生的應(yīng)對方式都是不合理的。正確的處理方式應(yīng)該是，態(tài)度上配合考官，順著考官追問的要求繼續(xù)回答，但答題時不要輕易改變自己的作答思路，認(rèn)真思考再慎重作答。

第三，考生除了平時要多鍛煉在公眾場合講話，還要注意在答題前學(xué)會先思考二十秒，迅速在紙上列出答題提綱，這樣一來，無論考官如何追問，都能夠依據(jù)提綱上的主要觀點來從容應(yīng)對。

總之，考生要改變對公務(wù)員面試考官追問的看法，把它當(dāng)成一次考官特許的表現(xiàn)自己的機(jī)會。因此，我們認(rèn)為考生沒有必要害怕考官，對追問產(chǎn)生抗拒心理?？忌鷳?yīng)當(dāng)積極配合，爭取在追問中把答案完善起來，讓考官眼前一亮，為自己爭取更高的分?jǐn)?shù)。

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