【背景鏈接】

2015年5月合肥的胡女士前往美國(guó)塞班島旅游?；貒?guó)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)16989元，其中16592元是上網(wǎng)費(fèi)?！疤靸r(jià)漫游”“離奇漫游”“邊界漫游”不斷被網(wǎng)友曝出，手機(jī)漫游費(fèi)到底該不該取消再一次引起極大關(guān)注。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

如今手機(jī)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，但由于手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)用較高，許多手機(jī)用戶使用起來(lái)受到很大的限制。手機(jī)漫游的全過(guò)程，事實(shí)上只需要網(wǎng)絡(luò)傳送幾個(gè)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成、比普通電子郵件還簡(jiǎn)單的信息，而成本幾乎等于零。

漫游費(fèi)堅(jiān)挺，表面是讓消費(fèi)者支付了高昂的通信成本，企業(yè)贏得了利益。但從企業(yè)精神與文化的構(gòu)建來(lái)看，企業(yè)同樣是受害者。

1.在企業(yè)看似賺取了大量的利潤(rùn)時(shí)，但卻加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)并由此帶給企業(yè)更多的爭(zhēng)議與指摘，企業(yè)形象反而隨著盈利的增多而失分。

2.“畫(huà)地為牢”的漫游費(fèi)，依然延續(xù)的是往日的條塊化、碎片化的營(yíng)收模式，它所帶來(lái)的不只是讓消費(fèi)者承擔(dān)高成本的跨區(qū)域通信費(fèi)，更代表的是一種與舊的管理形態(tài)相捆綁的落后的企業(yè)文化理念。

【對(duì)策措施】

1.通信企業(yè)公開(kāi)運(yùn)營(yíng)成本及收費(fèi)程序，制定公平公正的游戲規(guī)則，讓運(yùn)營(yíng)商清楚收費(fèi)，消費(fèi)者明白消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

2.加強(qiáng)頂層制度設(shè)計(jì)，加大監(jiān)管力度，從根本上遏制壟斷暴利的沖動(dòng)。

3.打破行業(yè)壟斷，充分引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以制度之力促使電信企業(yè)完成服務(wù)市場(chǎng)而非壟斷市場(chǎng)的角色回歸。