讓我們從一個(gè)有趣的故事開(kāi)始：

唐伯虎為一老婦祝壽，兒女歡天喜地，恭請(qǐng)?zhí)撇橹畬?xiě)祝詞：伯虎也不推辭，提筆寫(xiě)到：“這個(gè)女人不是人”，一言既出，老婦臉現(xiàn)怒色。“九天仙女下凡塵”，由怒變喜。“生兒個(gè)個(gè)都是賊”，兒女皆驚，恨上心頭。“偷來(lái)蟠桃獻(xiàn)至親”，結(jié)語(yǔ)一出，眾人歡娛。真是一波三折，充滿機(jī)變，令人嘆為觀止。

這個(gè)故事告訴我們語(yǔ)言的神奇作用。而在事業(yè)單位的行列中，會(huì)不會(huì)說(shuō)話更是直接決定了一個(gè)人的未來(lái)發(fā)展，保守的說(shuō)，在事業(yè)單位的日常工作中，有70%以上的時(shí)間用于溝通和協(xié)調(diào)，而70%的工作問(wèn)題也是由于溝通問(wèn)題造成的。故而，用人單位希望在面試中通過(guò)人際溝通題目來(lái)初步測(cè)試一下考生的溝通能力。如果溝通能力欠佳，很顯然難以得到考官青睞。

要想在面試中答好人際溝通題目，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題就是找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，從自己的角色出發(fā)，合情合理的解決問(wèn)題。

從歷年人際溝通題目來(lái)看，與同事或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理一直是人際溝通的出題重點(diǎn)。我們對(duì)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的相處原則和方式分別加以闡述：

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：

相處原則：尊重服從，委婉溝通，大局為重，具有協(xié)助精神，理性客觀，在工作中，要堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)，具備服從意識(shí)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;換位思考，委婉溝通，能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上考慮問(wèn)題，從自己身上尋找不足，相信領(lǐng)導(dǎo)。

2、對(duì)同事：

相處原則：尊重理解，真誠(chéng)相處，寬宏大量，溝通幫助，團(tuán)結(jié)互助，以工作為重，大事講究原則，小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格。

除領(lǐng)導(dǎo)和同事之外，與兄弟單位的配合也是很多省份的常考題型，我們一便做一介紹。

3、對(duì)兄弟單位

相處原則：熱情，周到，注意迎送禮節(jié)，講究說(shuō)話藝術(shù)，態(tài)度誠(chéng)懇，求同存異，有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，不強(qiáng)人所難，堅(jiān)持原則，反對(duì)不正之風(fēng)。

在人際溝通答題中，只要把握好自己的角色定位，從自己的角色出發(fā)分析所需完成的任務(wù)，答題時(shí)時(shí)刻把握自己的身份，便可以留給考官一個(gè)有理有度有節(jié)的良好形象。