【背景鏈接】

微博、微信是當(dāng)下最受網(wǎng)民喜歡，也最為活躍的新型網(wǎng)絡(luò)媒體。據(jù)報(bào)道，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模為3.31億，網(wǎng)民中使用率達(dá)到了56.0%，我國微信用戶已超過4億。與其它社交工具相比，和微信具有用戶數(shù)量龐大、發(fā)布即時快捷、裂變式傳播等特點(diǎn)，這也使得和微信成為網(wǎng)民獲取新聞資訊、參與交流互動的重要平臺。

由國務(wù)院辦公廳主辦的中國政府網(wǎng)10月11日正式開通官方和官方微信，今后國務(wù)院的重要決策部署和政策文件等內(nèi)容將通過新華、騰訊和微信等新媒體形式權(quán)威、準(zhǔn)確、及時地向社會公眾公開。開通官方和微信，中南海離普通老百姓又近了一步。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

[綜合分析]

適應(yīng)新媒體高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)實(shí)，中國政府網(wǎng)及時開通官方和微信，極大方便了廣大網(wǎng)民通過新媒體平臺最快獲取國務(wù)院重要政策信息。同時，用戶既是傳播終端又是信息發(fā)布者，這種包含點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的裂變式傳播，又將大大增強(qiáng)中央重大決策部署和政策文件的“落地率”，拉近中南海和普通民眾的距離，進(jìn)一步提升政府的透明度和公信力。

開弓沒有回頭箭。在自媒體高度發(fā)達(dá)的今天，政府創(chuàng)新社會管理方式、依法推進(jìn)政府信息公開，是大勢所趨，也是政府密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變政風(fēng)的內(nèi)在要求。中國政府網(wǎng)開通官方和微信，拓寬了政府和百姓交流溝通渠道，用網(wǎng)民“看得到、聽得懂、能監(jiān)督”的方式回應(yīng)關(guān)切、釋疑解惑，將使政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會政策更透明、權(quán)力運(yùn)行更透明。事實(shí)上，一個政府只有更廉潔高效透明，才會吸引更多粉絲的忠實(shí)擁躉，贏得最廣泛群眾的大力支持。

[措施]

首先，無論是政府機(jī)構(gòu)還是官員，都應(yīng)該擺正心態(tài)，放低姿態(tài)，以一種平等的心態(tài)來對待網(wǎng)民，并且積極地與他們溝通和交流，切忌將微博當(dāng)做政府“發(fā)號施令”的一個傳聲筒。

其次，政務(wù)微博發(fā)布的信息應(yīng)該生動、活潑，盡量用平實(shí)和生活化的語言把信息傳達(dá)給受眾，切忌用公文報(bào)告式的寫作來填充微博內(nèi)容。對網(wǎng)民來說，微博是他們表達(dá)自我和發(fā)布與獲取信息的重要工具。微博用戶在獲取信息上具有很強(qiáng)的自主性和選擇性，他們可以根據(jù)自己的興趣愛好來選擇是否“關(guān)注”某用戶。因此政務(wù)微博在面對一個個個性突出的網(wǎng)民時，文字風(fēng)格不宜過于政務(wù)，應(yīng)考慮使用讓他們能接受的話語體系，這樣才能將信息有效地傳達(dá)出去，受到更多用戶的關(guān)注。

再次，政務(wù)微博應(yīng)對發(fā)布的信息進(jìn)行分類，多發(fā)布一些有關(guān)民生問題的信息，切忌把微博當(dāng)作宣傳政績的平臺，否則容易出現(xiàn)“零轉(zhuǎn)發(fā)，零評論”的現(xiàn)象。政務(wù)微博的信息內(nèi)容也是決定其傳播效力的重要因素。

最后，無論是政府機(jī)關(guān)還是官員的個人微博一定要注重積極地與網(wǎng)民交流與互動，尤其在面臨輿情熱點(diǎn)事件時，一定要積極應(yīng)對并及時回應(yīng)，而不應(yīng)該采取緘默的態(tài)度，或者干脆“關(guān)閉評論”，中止與網(wǎng)民的交流。

綜上所述，政府的政務(wù)微博要充分考慮到公眾的興趣和需求，端正心態(tài)，注意改進(jìn)微博信息的內(nèi)容和形式，積極地與公眾交流和互動，做到有效傳播，才能在微博“圈子”里獲得長久的生存，否則只能是流于形式，最終淪為政績工程的展示品。