【熱點直擊】

2016年1月，一女子在醫(yī)院怒斥票販子、醫(yī)院和保安的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。她自稱到北京看病，等一天都沒掛到號。對此，涉事的廣安門醫(yī)院回應(yīng)稱，經(jīng)醫(yī)院初步調(diào)查，此次事件無保安參與倒號的行為及證據(jù)。北京市衛(wèi)計委則表示，對“號販子”現(xiàn)象尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部個別不法人員內(nèi)外勾結(jié)的行為，始終“零容忍”。此事引起網(wǎng)絡(luò)熱議。

【深度解讀】

中國的醫(yī)院患者多、掛號難，已經(jīng)成為一個普遍的問題，其產(chǎn)生原因其實十分復(fù)雜。

其一是患者分流上存在嚴(yán)重的苦樂不均?；颊呦虼筢t(yī)院、大城市高度集中，而相比于大醫(yī)院的人滿為患，很多基層醫(yī)療組織，往往長期處于患者不足的狀態(tài)。

其二是過度醫(yī)療現(xiàn)象極為嚴(yán)重。

其三是醫(yī)療資源高度集中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源流動性不足，從而強(qiáng)化了大醫(yī)院的競爭優(yōu)勢與汲取患者資源的能力。

綜上所述，“票販子”這一群體之所以存在，歸根結(jié)底是醫(yī)療資源相對集中、相對緊缺，缺少有效的管理，缺少管理的動力。其暴露出的問題是監(jiān)管部門的責(zé)任缺位。從危害性上看，倒賣醫(yī)院票號破壞了正常的醫(yī)療救治秩序，阻礙了部分患者正常就診康復(fù)，危及的是健康甚至生命。

【對策措施】

首先要改變傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式。從醫(yī)院掛號、服務(wù)以及后期的診斷等各個程序必須有一個更高效、更便捷的方式來為人民群眾服務(wù)。

基層醫(yī)療亟待發(fā)展。目前15分鐘服務(wù)圈中方便群眾就醫(yī)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，已經(jīng)實現(xiàn)了以街道為單位的全覆蓋，居民步行15分鐘都能到達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，群眾享受到了便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。但是，基層醫(yī)療還亟待引進(jìn)優(yōu)秀人才，增添先進(jìn)設(shè)備，提高醫(yī)療水平，讓百姓相信，只要不是重癥、疑難雜癥，在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)同樣能把病治好。

關(guān)鍵在于建立常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制。上級各個部門要將加強(qiáng)醫(yī)院監(jiān)管落到實處，并將其納入司法干預(yù)系統(tǒng)中來;醫(yī)院自身也要加強(qiáng)對員工的教育、宣傳和監(jiān)督，對非法操作行為進(jìn)行懲處。

還需患者提高和轉(zhuǎn)變就診觀念。政府和各個有關(guān)部門對于一味地信奉專家和大醫(yī)院的觀念應(yīng)該加以轉(zhuǎn)變和引導(dǎo)，合理分配醫(yī)療資源?；颊咦陨硪惨D(zhuǎn)變觀念，除了特別復(fù)雜的病患之外，一般病患可以選擇普通的醫(yī)院診治。