發(fā)布日期：2012-03-30 工作地點：北京-海淀區(qū)

人　　數(shù)：若干 職位類別：咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員

工作年限：不限 學(xué)　　歷：大專

職位描述：

工作職責(zé)描述：

1.主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業(yè)務(wù)問題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)；

2.通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力。

任職資格：

1.全日制大專及以上學(xué)歷（國家承認(rèn)學(xué)歷）；

2.20－28歲之間，戶籍不限；

3.蒙語流利、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰，無不良口頭語言；

4.具備良好的服務(wù)意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；

5.具備良好的學(xué)習(xí)意識，熟練操作辦公軟件；

6.性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強(qiáng)，富有愛心和耐心；

7.團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，樂于幫助他人；

8.能承受一定的工作壓力，適應(yīng)24小時輪班工作制；

9.愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。

工作時間：24小時輪班工作制 工作報酬：不低于同業(yè)水平

工作地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號

應(yīng)聘方式：

請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗（蒙漢雙語）-姓名-學(xué)校-專業(yè)”。

知識庫崗

發(fā)布日期：2012-03-30 工作地點：北京

人　　數(shù)：1 職位類別：信息技術(shù)專員

工作年限：三年以上 學(xué)　　歷：碩士

職位描述：

工作職責(zé)描述：

1. 負(fù)責(zé)本企業(yè)知識管理、組織收集各領(lǐng)域的知識成果，加工整理，分類入庫和知識庫現(xiàn)有知識、模塊更新及維護(hù)工作。

2. 參與知識管理平臺的需求收集、設(shè)計、研發(fā)和維護(hù)工作，并不斷優(yōu)化知識管理系統(tǒng)平臺。

3. 參與知識管理體系、風(fēng)險管理、制度和規(guī)范建設(shè)、專題項目等的策劃、組織與實施并監(jiān)督執(zhí)行、跟進(jìn)反饋效果。

4. 參與組織知識成果內(nèi)外部培訓(xùn)，積極傳播知識、推廣知識應(yīng)用，幫助提升員工知識應(yīng)用技巧。

任職資格：

1、碩士學(xué)歷，計算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)

2、3年以上工作經(jīng)驗，具有銀行客戶服務(wù)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先

3、熟悉門戶、內(nèi)容管理、搜索、e-learning平臺等工具與技術(shù)。具有知識管理領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，如知識管理系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)，知識管理實施推動。