發(fā)布日期：2012-03-30 工作地點(diǎn)：北京

人　　數(shù)：2 職位類(lèi)別：風(fēng)險(xiǎn)控制

工作年限：三年以上 學(xué)　　歷：本科

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心整體風(fēng)險(xiǎn)管理工作，全面參與客戶服務(wù)中心呼入、呼出等業(yè)務(wù)流程的日常操作風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控工作，保障客服中心日常業(yè)務(wù)的合規(guī)開(kāi)展，有效防范各類(lèi)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；

2、 參與客服中心各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的需求分析，參與流程設(shè)計(jì)和流程管理；

3、 對(duì)客服中心工作全面了解，參與完善涉及客服中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、 對(duì)客服中心員工定期進(jìn)行培訓(xùn)及案例宣講；

5、 發(fā)掘客服中心各項(xiàng)工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)解決措施及流程優(yōu)化方案。

崗位要求：

1、 本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、法律等專(zhuān)業(yè)，碩士?jī)?yōu)先；

2、 3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，（具有銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；

3、 熟悉銀行客服中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理理論、策略有較為全面的認(rèn)識(shí)；

4、 具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和獨(dú)立工作能力；

5、 具有較強(qiáng)的分析、溝通及文字表達(dá)能力；

6、 敬業(yè)愛(ài)崗、踏實(shí)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。