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2017年1月中旬,成都地鐵“公雞下蛋”和“頂呱呱”停播。事實(shí)上,兩條惡俗廣告之所以全面停播,成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)可謂“功不可沒(méi)”。“正是因?yàn)橛写罅渴忻窦娂妬?lái)信來(lái)電,請(qǐng)求停播這兩條廣告,這引起了我們的關(guān)注。”市政務(wù)辦相關(guān)人士透露,在網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)的監(jiān)督下,地鐵部門(mén)進(jìn)行了“整改”(2月13日《成都商報(bào)》)。

綜合分析

[暴露出的問(wèn)題]

成都地鐵的惡俗廣告暴露了“雙重失范”：

一則是廣告?zhèn)惱硎Х?。不管是以低俗為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，還是不間斷地對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)上的“轟炸”，這透露出的是目前較為普遍的廣告?zhèn)惱硎Х冬F(xiàn)象。商家采取這種惡俗的營(yíng)銷(xiāo)方式，也顯出了其廣告創(chuàng)意不足的短板。而采取這種違背公序良俗還讓公眾很不舒服的營(yíng)銷(xiāo)方式，雖然可能暫時(shí)獲得較大關(guān)注度，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這只會(huì)讓公眾更加嫌惡他們，反倒會(huì)毀掉商家聲譽(yù)，適得其反。

二則暴露了地鐵運(yùn)營(yíng)方的管理倫理失范。地鐵強(qiáng)行讓乘客不間斷觀看這些廣告，讓乘客普遍感受到了不適。雖然在接到大量投訴后，地鐵全面停播了這些惡俗廣告，但這些廣告對(duì)乘客已形成了較大的“騷擾”，破壞了地鐵的乘車(chē)環(huán)境。

[停播帶來(lái)的啟示]

時(shí)下,地方政府十分重視來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的民意力量,紛紛開(kāi)通官方網(wǎng)站,建立“市長(zhǎng)信箱、留言板”等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。然而,一些地方的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái),要么當(dāng)?shù)卣安块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期不過(guò)問(wèn),形同虛設(shè);要么網(wǎng)站管理員越俎代庖,自作主張?zhí)骖I(lǐng)導(dǎo)“問(wèn)政”,使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)變了味、走了調(diào)。相比之下,成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)針對(duì)市民反應(yīng)地鐵“公雞下蛋”和“頂呱呱”等低俗廣告擾民,及時(shí)監(jiān)督地鐵部門(mén)“整改”,停播這兩條廣告,使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政成為傾聽(tīng)民意、推進(jìn)工作的有效載體。

惡俗廣告的停播再次表明,對(duì)待網(wǎng)絡(luò)事件,只有學(xué)會(huì)上網(wǎng)聽(tīng)民意、吸民智,積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)才是唯一出路。在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天,阻止民意訴求和公眾知情權(quán)的實(shí)現(xiàn),往往會(huì)適得其反,甚至?xí)冻龀杀兜拇鷥r(jià)。因此,必須第一時(shí)間捕捉信息,第一時(shí)間站出來(lái)說(shuō)話,既要上網(wǎng)看又要上網(wǎng)說(shuō),既不能失語(yǔ)又不能妄言。“看”是為了掌握情況,“說(shuō)”是為了澄清事實(shí),對(duì)事件基本情況的公開(kāi)要快速,對(duì)事件發(fā)生原因的解釋要謹(jǐn)慎。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不是形式,更不是作秀,政府及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不僅要能夠“上得去”,更要做到“下得來(lái)”。“上得去”是要通過(guò)上網(wǎng)了解情況,得到有價(jià)值的信息;“下得來(lái)”,是要把得到的信息進(jìn)行分析研究,去偽存真,給網(wǎng)民一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù),推動(dòng)問(wèn)題的有效解決。這是一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力和智慧?？梢?jiàn),“公雞下蛋”和“頂呱呱”停播,成為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政解決市民諸多合理合法訴求的一個(gè)范本。

參考對(duì)策

教育總結(jié)：

一方面，好的廣告浸潤(rùn)心田，讓觀眾從心里產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)和了解的欲望。為此，要抵制擾民廣告、惡俗廣告的出現(xiàn)，公共場(chǎng)所投放商業(yè)廣告，要嚴(yán)守商業(yè)倫理、廣告?zhèn)惱聿⒓骖櫝丝蜋?quán)益。而對(duì)制作播放廣告的單位，應(yīng)該予以追責(zé)，不能放任惡俗廣告挑戰(zhàn)公眾道德底線。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是地方政府密切聯(lián)系群眾的橋梁,是集中民智、促進(jìn)科學(xué)民主決策、妥善解決群眾訴求、快速化解矛盾糾紛的重要渠道,是政府創(chuàng)新工作理念、與市民和社會(huì)溝通互動(dòng)的新平臺(tái),對(duì)此,政府及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該放低身段,要有坦蕩的胸懷應(yīng)對(duì)網(wǎng)民,要有求真的態(tài)度贏得信任,要有人格的親和拉近距離。只要一切為了群眾,一切方便群眾,廣大群眾自然會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)干部的得力參謀、助手;政府的工作才能更加順利地開(kāi)展,從而能贏得群眾的擁護(hù)與支持。