公務員是政府形象的代表者，是國家與社會事務的管理者，理應成為社會的表率。然而，現實中由于權力制約和自律的雙雙缺失，公務員濫權侵權、失職瀆職和遇事推卸責任的情況十分普遍，已成為令百姓深為不滿的嚴重問題，發(fā)展下去后果堪憂。

廣州市國土局簡文豪局長主動接待來訪群眾，并就本部門工作人員失職與服務不周問題向群眾深深鞠躬致歉，與有些部門領導的麻木不仁形成了鮮明對照，顯得彌足珍貴。其實，政府的權力來自人民，“政權民授”的事實與“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨，包含著政府對人民的承諾：一切為了人民利益，一切對人民負責。正確履行職責，在出現失誤時檢討和承認錯誤，并向人民道歉，本來就是政府應當承擔的道義責任。政府在行使權力的同時，需須嚴格遵守承諾，履行責任，接受人民的監(jiān)督，只有這樣權力才不會偏離正確的方向，各項施政目標才能順利實現，也才能提高政府自身的公信力，不斷取得人民的信任。

在我國古代良好的政治傳統(tǒng)中，有“欲治其國者，需先修其身、正其心、誠其意”的訓誨。執(zhí)政者要達到天下大治，需須完善自身的政治道德，盡好應盡的責任，垂范于公眾。因此，需須加強公務員的政治思想和職業(yè)道德教育，強化為國家、人民利益服務的責任意識，從思想根源上，端端正正地行使權力，實現人民群眾的期待。這是服務政府和責任政府建設的內在推動力量，也是消除職務犯罪及腐敗現象、促進社會風氣好轉的根本前提。

在責任意識喚醒與強化的同時，不能僅僅依靠政府部門的自覺，需須完善行政權力的監(jiān)督約束機制，督促政府履行責任，保證權力規(guī)范運行。為此，需須深入推進服務政府、責任政府、法治政府和廉潔政府建設，當務之急是完善行政責任體系和行政問責制度。要制定具體可行的辦法、措施、制度，確保有責需問、有錯需究、錯而需改、改而見效。對屬于政府部門及其工作人員失職造成嚴重后果的事件，要認真檢討責任，進行問責追究，并公開向公眾道歉，把政府為民用權的誠意體現到實處。要完善政務公開制度，清理規(guī)范行政權力和行政執(zhí)法行為，建立并向社會公開“權力清單”，提高政府工作透明度，全面引入對政府的人大監(jiān)督、司法監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，促進政府決策和施政行為的科學化、規(guī)范化。同時，一刻也不能放松黨風廉政建設。要健全預防和懲治腐敗的法治、制度體系，堅持從嚴治官，嚴厲打擊職務犯罪活動，使犯罪分子受到應有的處罰，為公務員隊伍、為社會樹立正確的示范。

將思想道德教育與制度建設相結合，通過政府自身建設的完善，“正心誠意而后可為天下師”的古訓一定能夠實現，政府和公務員也一定會更加贏得人民的信任。