微信購物的監(jiān)管并非無法可依。監(jiān)管部門只有主動作為、不斷創(chuàng)新，才能理順市場行為，實現(xiàn)多贏

學(xué)生代購進口奶粉、公號選房線下租房、微信下單水果上門……你在微信里是否見到過此類宣傳?最近幾年，在網(wǎng)購大潮的發(fā)展之下，交易渠道已經(jīng)從淘寶、京東等網(wǎng)購平臺逐漸擴散，通過微信購買各種商品的人越來越多。

微信購物靠譜嗎?從多種統(tǒng)計途徑得到的結(jié)果并不樂觀，“商品質(zhì)量不過關(guān)”“付款后不發(fā)貨”“售后服務(wù)沒保證”成為消費者投訴的主要理由。那微信購物有人管嗎?甘肅省工商局近日發(fā)布的報告稱，微信購物屬于個人私下交易，不同于一般的網(wǎng)購，不受新修訂的消費者權(quán)益保護法保護。報告建議公眾不要采用微信購物。

就消費者權(quán)益保護法的內(nèi)容來看，由于消費者私下交易產(chǎn)生的糾紛，的確會不予受理。不過，甘肅省工商局的報告，忽略了一個事實，微信購物并不只有個人用戶間的私下交易，大量通過微信企業(yè)公號產(chǎn)生的B2C交易，該如何界定，又該如何監(jiān)管?

認定消費者權(quán)益保護法不保護微信購物，使得一部分在與企業(yè)進行交易的過程中利益受損的消費者投訴無門;而不建議公眾微信購物，則讓那些商品來源合法、交易流程規(guī)范、售后服務(wù)到位的企業(yè)，失去了獲取利潤的一個渠道。作為市場交易行為的主體，參與微信交易的買賣雙方，似乎都成了輸家。

但微信購物的監(jiān)管并非無法可依。

無論是新消法、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，還是去年11月工商總局公布的《關(guān)于加強和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》，都對網(wǎng)售商品的銷售者或第三方交易平臺的管理者提出了要求。事實上，早在2014年9月，工商總局曾就企業(yè)通過微信進行營銷、開展代購業(yè)務(wù)做出了明確回應(yīng)，表示其適用新消法的規(guī)定。而作為最大的電商平臺，淘寶也曾由于平臺售假問題受到工商總局的約談。由此看來，網(wǎng)購行為的監(jiān)管并非是沒人管，而是不愿管的問題。

根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)字，上半年網(wǎng)上商品零售額增長26.6%，占社會消費品零售總額的比重達到11.6%。這意味著網(wǎng)購的動力還在增長、網(wǎng)購的空間仍然巨大。在這個過程中，企業(yè)正在努力地創(chuàng)新模式來贏取更廣闊的市場，消費者正在努力地選擇最適合的購物方式。而對于監(jiān)管部門來說，也應(yīng)該主動作為、創(chuàng)新監(jiān)管，讓全社會的消費能力得到最大釋放。