信息泄露使得消費(fèi)者和快遞企業(yè)面臨“雙輸”的困境。我們期待多方協(xié)作形成監(jiān)管合力，讓快遞實(shí)名不再憂心

6月1日起，《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》作為國(guó)家強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，快遞單必須實(shí)名，包裹也必須先通過(guò)快遞員檢查驗(yàn)視。今后，個(gè)人信息將更大程度地“暴露”于快遞企業(yè)面前。而此前有媒體報(bào)道，15省市的圓通、中通、申通、百世匯通及韻達(dá)的103個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)參與刷單，“有些快遞點(diǎn)甚至主動(dòng)提供收件人信息，代發(fā)空包。亦有大量的用戶信息被專業(yè)的空包網(wǎng)站廉價(jià)買賣”。信息安全能否保證再次引發(fā)人們的擔(dān)憂。

其實(shí)從《郵政法》到《快遞市場(chǎng)管理辦法》等，相關(guān)部門對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息安全的法律法規(guī)并不少。個(gè)人信息為何依然被明碼標(biāo)價(jià)，倒賣鏈條依然屢禁不絕?一些快遞點(diǎn)為何不僅成為不良商家刷單的協(xié)助者，更通過(guò)非法泄露、非法買賣寄遞服務(wù)信息形成了有利可圖的地下產(chǎn)業(yè)?

原因有很多，比如一些快遞企業(yè)安全管理意識(shí)薄弱，信息化管理手段滯后，又比如從業(yè)人員數(shù)量龐大，門檻較低，人員流動(dòng)性大，加上每條快遞單信息流轉(zhuǎn)要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)較多，販賣用戶信息的手段和方法越來(lái)越隱蔽，加大了監(jiān)管部門調(diào)查、取證和處罰的難度。

更為關(guān)鍵的是，目前對(duì)于危害用戶信息安全的處罰手段較為單一。媒體報(bào)道顯示，空包的快遞費(fèi)一般在四五元左右，快遞員無(wú)需派送即可坐收運(yùn)費(fèi)。而根據(jù)《郵政法》，違規(guī)泄露用戶信息的相關(guān)人員，除了被沒(méi)收違法所得，罰款只在5000元至1萬(wàn)元之間。相比違法所得，罰金近乎“毛毛雨”。

那么，該如何未雨綢繆，防范快遞行業(yè)信息泄露呢?

增加違法成本或許是一條最直接且有效的方法。比如，對(duì)于作為快遞人員直接監(jiān)管者的快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，要提高其連帶責(zé)任。泄露信息，將不僅僅是罰金或關(guān)停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，更長(zhǎng)時(shí)間的停業(yè)整頓甚至吊銷執(zhí)照將極大地打擊企業(yè)的漠視行為。而對(duì)于部分直接違法人員，建立行業(yè)認(rèn)可的黑名單，也將產(chǎn)生有效的震懾力。

實(shí)施快遞實(shí)名制本是利國(guó)利民利行業(yè)之舉，但假如行業(yè)原有的漏洞不及時(shí)補(bǔ)上，實(shí)名制的實(shí)施恐怕會(huì)引起更多擔(dān)憂。信息泄露使得消費(fèi)者和快遞企業(yè)面臨“雙輸”的困境。我們期待多方協(xié)作形成監(jiān)管合力，讓快遞實(shí)名不再憂心。