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2015年12月8日,中國消費者協(xié)會發(fā)布了部分“雙11”網(wǎng)購商品價格跟蹤情況報告——大多數(shù)商品折扣“實在”的同時,也有三成商品折扣“注水”。中消協(xié)相關(guān)負責人表示,從三次價格調(diào)查結(jié)果看,94款商品中,共有32款仍然能以不高于“雙11”價格購買,其中有9款比“雙11”價格還低。
深度解析
[綜合分析]
網(wǎng)購時代的來臨不僅悄悄地改變著人們的消費習慣和方式,也切切實實給網(wǎng)購一族帶來了諸多便捷和實惠。誰料,在“雙11”網(wǎng)購狂歡的背后,卻有超三分之一商品打折有水分,想想有些電商平臺這種利用虛假的或者使人誤解的標價形式欺騙、誘導消費者“上勾”的做法,實在讓人心寒!由此看來,還真是買的沒有賣的精。真難想象,每到“雙11”,到底有多少中國消費者不由自主地加入了“剁手族”而成了“人傻錢多”的冤大頭。
電商以次充好、以假亂真、坑蒙拐騙的虛假折扣,不僅嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益,而且是對法律法規(guī)的蔑視和商業(yè)道德誠信的背叛。人無信不立,商無信不興。在電商時代,商家的誠信品質(zhì)至關(guān)重要,如果商家只顧自己賺得缽滿盆溢,而全然不顧消費者的經(jīng)濟承受能力和內(nèi)心感受,就意味著已使自己陷于不仁不義之境地。所以,商家唯有自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡交易管理規(guī)定,誠實守信,依法經(jīng)營,不夸大宣傳,不虛標價格,明折明扣明碼實價,才能取得消費者的信任,自己也才會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
[對策措施]
對此,專家認為:
對于這些不良商家的做法,電商平臺的提供者不能放任不管,要想辦法約束商家的違法、短視行為,讓他們學會老實本分做生意,不要對消費者耍心眼子。對于涉嫌價格欺詐的網(wǎng)店,要進行及時有效的處理。
同時,政府價格管理部門要依法對隨意標價行為進行規(guī)范,對于價格虛假宣傳、價格欺詐行為,更是要零容忍。雖然很多商品都由市場自動調(diào)節(jié)價格,但明碼標價應是基本要求。