近日，一篇“農(nóng)民25萬存款被劃為保險(xiǎn)只剩1元 妻子無錢治病去世”的文章引發(fā)輿論關(guān)注。文章稱，2010年8月，50歲的農(nóng)民士中(化名)和愛人一起來到所在地區(qū)的一家銀行存入了25萬元。在辦理完手續(xù)后，銀行工作人員還贈送他們一份“貓抓狗咬”保險(xiǎn)，稱如發(fā)生意外，可得到醫(yī)藥費(fèi)等補(bǔ)償。今年5月，士中的愛人因身患疾病急需用錢，但25萬元存款在6年前就被自動劃為分紅型保險(xiǎn)，銀行賬戶里只剩1元。幾經(jīng)周折后，士中最終得到了29萬4000元和7000余元的補(bǔ)償。

單純從金額上看，與6年前存進(jìn)銀行的錢數(shù)相比，客戶的確實(shí)現(xiàn)了本金的“保值增值”。但要看到，這種“存款變保險(xiǎn)”后面隱藏的嚴(yán)重問題和巨大風(fēng)險(xiǎn)。銀行擅作主張捆綁銷售，且不明白告知甚至欺騙客戶，不僅違反銀行業(yè)規(guī)定，也侵犯了客戶的知情權(quán);銀行偏離主業(yè)的歪風(fēng)邪氣，反讓客戶“無辜躺槍”，如沒到期取出損失大，要提前正常取錢還要花費(fèi)諸多心血去維權(quán)，侵害了客戶的核心利益;而最令人心痛的，是士中“望錢欲穿”給妻子治病，卻無奈有錢不能及時(shí)拿到，最終收獲“錢來了，人沒了”的苦痛。

事實(shí)上，類似“存款變保險(xiǎn)”的事例并不少見，某種程度上，甚至早已成了某些銀行“躺著賺錢”的把戲。2007年，人民網(wǎng)就刊發(fā)熱線新聞，安徽滁州市來安縣一村民去農(nóng)業(yè)銀行儲蓄所存錢，營業(yè)員卻給他辦了一份保險(xiǎn);2013年，媒體曝光河南正陽縣有10多戶農(nóng)民的存款變成保險(xiǎn);2014年，山東媒體也報(bào)道了“兩萬‘存’三年，才知是保險(xiǎn)”、“10萬‘存’成保險(xiǎn)，強(qiáng)退要損失三萬多”等消息?？梢姡?ldquo;存款變保險(xiǎn)”的把戲，不僅在多地各類銀行較為普遍地存在，而且長期以來，根本就沒有得到禁絕。

問題：

2.聯(lián)系材料結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾魏輨x銀行業(yè)亂象。

【參考答案】

狠剎銀行業(yè)亂象最根本的，是要高度保障客戶權(quán)益，暢通客戶投訴渠道，并加強(qiáng)日常監(jiān)管和問責(zé)的制度力量。只要在執(zhí)法巡查和舉報(bào)受理中發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)案例，就要嚴(yán)肅處理殺一儆百。以高壓態(tài)勢才能倒逼銀行等金融機(jī)構(gòu)自身承擔(dān)起更大的社會責(zé)任，從內(nèi)部培訓(xùn)、職業(yè)管理、規(guī)范操作等環(huán)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)。所謂外部監(jiān)管治標(biāo)，內(nèi)部“醒悟”治本。只有銀行等金融機(jī)構(gòu)自身“良心發(fā)現(xiàn)”，“知恥而后勇”，存款變保險(xiǎn)等金融亂象的禁絕才能事半功倍。