給定材料：

1、“看病難、看病貴”，醫(yī)院里人滿(mǎn)為患，排長(zhǎng)隊(duì)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。醫(yī)患曾是社會(huì)里最親密也是最有人情味的關(guān)系之一，而現(xiàn)在醫(yī)生和患者之間 “互不信任、互不理解”，中國(guó)醫(yī)者，人人自危。

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)患暴力沖突呈“井噴式”爆發(fā)，2016年全國(guó)各地發(fā)生了多起引起輿論嘩然的暴力傷醫(yī)事件。據(jù)中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)的一項(xiàng)最新調(diào)查，我國(guó)每所醫(yī)院平均每年發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件高達(dá)27次。

一方面，病人覺(jué)得花了錢(qián)就一定要把病看好，而在前一輪醫(yī)改中，政府已經(jīng)把醫(yī)院推向市場(chǎng)，過(guò)度市場(chǎng)化，勢(shì)必偏離了醫(yī)院的公益本性;在一些醫(yī)生眼中，病人異化為一張張“繳費(fèi)單”。

2、醫(yī)藥衛(wèi)生體系關(guān)乎人民群眾的健康，涉及醫(yī)療保障、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、藥品生產(chǎn)供應(yīng)保障和監(jiān)管等方方面面。當(dāng)前我國(guó)編織了覆蓋13億人口的世界上最大的基本醫(yī)療保障網(wǎng)，保障水平也大幅度提高，但基本醫(yī)保的籌資水平和報(bào)銷(xiāo)水平仍然較低，重特疾病保險(xiǎn)制度和醫(yī)療救助制度仍不健全，還沒(méi)有從根本上解決因病致貧的問(wèn)題，看病難，看病貴問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決。同時(shí)，以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制仍未從根本上破除，符合行業(yè)特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)人員薪酬制度、績(jī)效考核與用人制度仍未建立，專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理制度仍需完善，引發(fā)醫(yī)患矛盾和糾紛的醫(yī)療安全質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度仍有待進(jìn)一步改進(jìn)。

醫(yī)療服務(wù)本身屬于高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)，在醫(yī)療活動(dòng)中存在意外、一定概率的錯(cuò)誤率甚至事故率。但是目前，通過(guò)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等有效方式分擔(dān)和化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制在我國(guó)尚未建立，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，患者的矛頭就會(huì)直接指向醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，甚至導(dǎo)致醫(yī)患之間的直接沖突，醫(yī)護(hù)人員成為直接受害者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為實(shí)施傷醫(yī)危險(xiǎn)場(chǎng)所。同時(shí)，醫(yī)院并沒(méi)有作為公共場(chǎng)所納入《治安管理處罰條例》管轄范圍，缺乏一個(gè)起緩沖防范作用的“安全閥”。這是影響醫(yī)患關(guān)系良性發(fā)展的重要原因之一。

3、傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系建立在人際信任的基礎(chǔ)上，但在如今的陌生人社會(huì)，公眾就醫(yī)范圍不再局限于特定區(qū)域，具體的醫(yī)患關(guān)系可能就是一次性的服務(wù)與被服務(wù)，人際信任不復(fù)存在，制度性信任尚未建立起來(lái)。而不少醫(yī)院在生存壓力驅(qū)動(dòng)下，功利地開(kāi)大處方藥、過(guò)度檢查，從而失去了公眾信任。

結(jié)合材料，聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绾螛?gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?(400字以?xún)?nèi))

【參考答案】

要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，可采取如下措施：

第一，要構(gòu)建良好的社會(huì)法制環(huán)境。這需要公安和司法等部門(mén)與衛(wèi)生部門(mén)通力合作，嚴(yán)格責(zé)任追究，嚴(yán)厲打擊醫(yī)托、醫(yī)鬧。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)每起醫(yī)患糾紛認(rèn)真討論、分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，對(duì)糾紛和事故中存在失誤的責(zé)任單位和個(gè)人，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

第二，要加強(qiáng)醫(yī)療工作者職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)。定期舉辦醫(yī)學(xué)管理、法律等知識(shí)講座，對(duì)每例糾紛和事故要組織教訓(xùn)討論學(xué)習(xí)，對(duì)待事故不應(yīng)“諱疾忌醫(yī)”;引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，爭(zhēng)取患者及家屬的理解與支持。

第三，要探索建立并完善醫(yī)患雙方信任的第三方調(diào)解機(jī)制，健全醫(yī)療事故監(jiān)管機(jī)制;醫(yī)療衛(wèi)生屬于高風(fēng)險(xiǎn)，高技術(shù)性行業(yè)，應(yīng)該保護(hù)醫(yī)生的風(fēng)險(xiǎn)精神，鼓勵(lì)醫(yī)生獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè);堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，各級(jí)新聞媒體要客觀、公正地報(bào)道醫(yī)患糾紛事實(shí)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮積極的正面引導(dǎo)作用。