一、當(dāng)有問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)：

1.尋找方法：

自己解決---加班加點(diǎn)出力氣

找別人幫助---虛心求教尋方法提效率

2.解決反饋：

抓緊時(shí)間解決并及時(shí)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映，完成工作是第一!

3.反思優(yōu)化：

反思自己沒(méi)能順利完成工作任務(wù)的原因;

不斷提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉自己，終極保障是能力;

對(duì)內(nèi)容進(jìn)行梳理，進(jìn)行優(yōu)化減少環(huán)節(jié)，提高工作效率。

二、當(dāng)犯錯(cuò)誤時(shí)：

1.表明態(tài)度：我錯(cuò)了

2. 解決問(wèn)題：

積極尋求解決問(wèn)題的方法，降低損失

3.自我反思，反思改進(jìn)：

剖析自己犯錯(cuò)誤的原因

不斷提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉自己，終極保障是能力

三、當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)：

1.溝通了解：善意理解領(lǐng)導(dǎo)的意思(詳細(xì)交談、認(rèn)真理解、按規(guī)定辦事)

2.再次確認(rèn)自己觀點(diǎn)/思路的正確性：

比如自己是否對(duì)相關(guān)的法律政策完全熟悉了解;自己是否站在領(lǐng)導(dǎo)的高度全面的思考問(wèn)題;政策發(fā)生了很大改變，具體規(guī)定還沒(méi)有調(diào)整，也許領(lǐng)導(dǎo)的政策是符合規(guī)定的，合情合理等

3.領(lǐng)導(dǎo)存在問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)違背了規(guī)定的，要及時(shí)溝通，提醒領(lǐng)導(dǎo)，并且相信領(lǐng)導(dǎo)一定能按規(guī)定辦

領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己的工作、領(lǐng)導(dǎo)與自己的工作意見(jiàn)相左的時(shí)候可用

1.理解并接受，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望值很高

2.從自身找原因，很可能是本身的工作沒(méi)有做好，存在漏洞，也可能是工作本身沒(méi)有問(wèn)題，而是其他部門以及單位的整體統(tǒng)籌和規(guī)劃發(fā)生了沖突

3.如果自己的工作并沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，那么很有可能是在自己向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候沒(méi)有表達(dá)清楚，忽略了重點(diǎn)和細(xì)節(jié)，造成不清楚的狀況而讓領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)。應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)再次匯報(bào)

如果匯報(bào)也不能證得領(lǐng)導(dǎo)的同意和認(rèn)可，那么作為一名人民公仆，作為一名下屬，我絕對(duì)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排

4.事后進(jìn)行深刻的反思，在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的能力，勤于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并及時(shí)匯報(bào)。

例題：領(lǐng)導(dǎo)讓一位老同志來(lái)帶小張工作，但是某次工作由于小張粗心大意，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了這位老同志，從此之后，這位老同志任何工作都親力親為，不再交給小張完成。如果你是小張，你怎么處理?

(表態(tài))遇到此類問(wèn)題，我感覺(jué)很羞愧，如果我是小張，我會(huì)從以下幾點(diǎn)著手處理：

(化解矛盾)

第一，我會(huì)找一個(gè)時(shí)間，主動(dòng)承認(rèn)自己工作中的失誤，由于我的粗心大意而使老同志被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我會(huì)誠(chéng)懇向老同志道歉，并表明我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)此事，積極化解與老張的矛盾。

第二，在工作上主動(dòng)為老同事打打下手，盡可能做一些力所能力的事，比如老同志在計(jì)算機(jī)操作上有疑問(wèn)，會(huì)第一時(shí)間幫助解決，并且在生活中多關(guān)心老同事的身體和家庭，在平時(shí)的相處中讓老同事看到我的誠(chéng)意和積極的進(jìn)取心，慢慢對(duì)我改觀并繼續(xù)帶著我工作。

第三，認(rèn)真完成老同志給我安排的工作任務(wù)，并多向老同事請(qǐng)教，工作中也要自己反復(fù)改進(jìn)并做自我檢查，在對(duì)工作還不熟悉時(shí)，多請(qǐng)教，多積累一些經(jīng)驗(yàn)，拓寬自己的思路;如果有新的想法，也以與老同事共同協(xié)商，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和溝通，使我們的工作做得更好，并促進(jìn)彼此的共同進(jìn)步，同時(shí)也使老同事慢慢認(rèn)同我的努力，也為我今后可以獨(dú)自完成工作任務(wù)而打好基礎(chǔ)。

(反思，找原因)其次，我要深入分析并自查失誤的原因。如果是因?yàn)槲覍?duì)工作流程不熟悉而與其它部門的交接工作沒(méi)有做好，那么我就要熟記部門工作的各項(xiàng)流程與其它部門的工作職責(zé)與范圍，以便在做日常工作時(shí)能夠按流程化處理。如果是由于因?yàn)閯傔M(jìn)這個(gè)系統(tǒng)，對(duì)自己的期望過(guò)高，工作態(tài)度不夠端正，工作不夠耐心細(xì)致，從而導(dǎo)致工作的疏忽，這就提醒我要端正工作態(tài)度，要更加耐心細(xì)致地開(kāi)展工作，多學(xué)習(xí)多審核多完善，使自己更好地應(yīng)對(duì)今后工作中的變化，將工作做得更到位。

(改進(jìn)方向)最后，在以后的工作中，除了要盡快地成長(zhǎng)并不斷自我提高之外，還要不斷進(jìn)行反思，積極調(diào)整心態(tài)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、多與同事溝通，積極化解矛盾，使工作能夠順利進(jìn)行。