公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

公司類型：私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)

公司規(guī)模：100-499人

職位：客服專員/商務(wù)專員/電話營(yíng)銷

職位類別：客戶服務(wù)類

職位性質(zhì)：全職

發(fā)布日期：2013-01-17

工作地點(diǎn)：上海市松江區(qū)

學(xué)歷要求：不限

招聘人數(shù)：10人

職位描述及要求：

崗位職責(zé)：

1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

面試時(shí)間安排：

1、每周二、周五請(qǐng)自備簡(jiǎn)歷、身份證、畢業(yè)證及相關(guān)作品，缺一不可，上午的9:00；下午的13:30分二個(gè)時(shí)段進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)。

2、來(lái)前，請(qǐng)?zhí)崆坝檬謾C(jī)編輯短信“姓名+面試崗位+薪資要求+到達(dá)時(shí)間”格式發(fā)送到“18049862125”即可。

3、本公司是剛剛成立準(zhǔn)備進(jìn)入運(yùn)營(yíng)的公司，若不愿意與公司共同發(fā)展的求職人員，請(qǐng)勿進(jìn)入面試，避免耽擱時(shí)間。

聯(lián)系方式

單位網(wǎng)址：www.yuangongzhaopin.com

單位地址：上海市松江區(qū)葉榭鎮(zhèn)葉政路451弄39號(hào)雙高廣場(chǎng)1303室

郵編：201609

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