易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、
職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
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客服專員 | |||
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 工作地點(diǎn) | 廈門 |
| 發(fā)布日期： | 2015-2-9 | 截止日期： | 2015-3-31 |
| 招聘人數(shù)： | 1 | 薪水： | 根據(jù)銀行薪酬制度 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 1年以上 | 學(xué)歷： | 大專及以上 |
| 職位描述： | 1、負(fù)責(zé)通過電話渠道為本行客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，確保服務(wù)品質(zhì)。 2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的業(yè)務(wù)投訴，提供讓客戶滿意的解決方案。 3、負(fù)責(zé)客戶建議及意見的收集與反饋。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 | ||
| 應(yīng)聘條件： | 1、年滿18-25周歲，大專及以上學(xué)歷，廈門本地戶口優(yōu)先考慮。 2、良好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、咬字清晰、聲音醇厚或甜美（具有英文和廣東話語言能力及銀行從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)先考慮）。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識及創(chuàng)新能力，心理素質(zhì)佳。 4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，無不良行為記錄。 5、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作, 會盲打，中文打字不低于50字/分鐘，數(shù)字錄入不低于100字/分鐘，準(zhǔn)確率不低于99%。 6、身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)夜間和節(jié)假日的輪班安排。7、有1年或以上的金融行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)，或者1年或以上的柜面服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 | ||
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