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職位名稱： 運行和服務(wù)崗

招聘單位：總行信息科技部

招聘類別：社會招聘

用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣

工作地點：江蘇南京市

發(fā)布日期：2015-07-14

截止日期：2015-07-31

有效日期：17

崗位職責(zé)：

制訂服務(wù)受理工作管理制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、受理及投訴操作流程并組織實施；嚴(yán)格執(zhí)行運行操作規(guī)范、流程，負(fù)責(zé)批處理運行操作，確保運行工作無人為差錯；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心整體系統(tǒng)健康狀況的日常監(jiān)測及巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，并對數(shù)據(jù)中心機房故障主動響應(yīng)；執(zhí)行數(shù)據(jù)中心管理各項規(guī)章，對設(shè)備出入、人員進出生產(chǎn)區(qū)域進行管理，保證機房安全穩(wěn)定；落實24小時在線服務(wù)，統(tǒng)一受理各類行內(nèi)客戶的服務(wù)請求、意見、投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)資源響應(yīng)，確保服務(wù)請求得到及時受理和處置；負(fù)責(zé)行內(nèi)客戶服務(wù)信息的收集、整理和研究，定期組織開展行內(nèi)客戶滿意度調(diào)查，定期進行相應(yīng)數(shù)據(jù)匯總分析并提交報告供領(lǐng)導(dǎo)參考和決策。

任職資格：

應(yīng)聘要求：身體健康；誠實守信，具有良好的職業(yè)道德操守；遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營方面無不良記錄；本人居住地為南京。

任職資格：年齡35周歲以下；本科及以上學(xué)歷（計算機及相近專業(yè)）；了解銀行內(nèi)外部管理法規(guī)政策與制度規(guī)范，了解數(shù)據(jù)中心機房日常運行管理及本行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運作流程知識；具備基本的專業(yè)理論和技能基礎(chǔ)，較強的學(xué)習(xí)能力；能適應(yīng)7*24小時輪轉(zhuǎn)值班。

招聘公告：2015年江蘇銀行總行部室招聘啟事

投遞簡歷詳情請查看：http://hr.jsbchina.cn/zp/

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