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考查處理人際關(guān)系能力的題目是面試題中相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單的，每個(gè)人拿到題目后都或多或少有話說(shuō)，但是這不是我們的終極目標(biāo)，而是應(yīng)該把一道題答得很漂亮很豐滿才可以，本文是關(guān)于面試題目中出現(xiàn)考查人際關(guān)系處理能力時(shí)的一種題型，即涉及到組織中權(quán)屬關(guān)系時(shí)應(yīng)該如何解決，這種類(lèi)型的題目中考查我們兩點(diǎn)：（1）要有權(quán)限意識(shí)（2）要有服從意識(shí)。專(zhuān)家結(jié)合以下幾個(gè)例題來(lái)談一下怎么運(yùn)用這兩點(diǎn)。

(1)權(quán)限意識(shí)：一是擺正位置，二是盡職盡責(zé)。（到位而不缺位—做好自己的本職工作，補(bǔ)位而不越位—幫同事代理工作不越權(quán)）

例如：你年輕有干勁，在單位工作時(shí)非常積極，經(jīng)常搶著干活，但是同事和領(lǐng)導(dǎo)都疏遠(yuǎn)你，你該怎么辦？

題干分析：作為一個(gè)新人，積極想著為單位做貢獻(xiàn)，非常盡職盡責(zé)，但是遭到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的疏遠(yuǎn)，覺(jué)得非常委屈，這是怎么回事呢。這里就涉及到以上的內(nèi)容了，到位而不缺位，補(bǔ)位而不越位，從題干中獲取的信息是自己的本質(zhì)工作積極的完成了，那就是做到了到位而不缺位，但是補(bǔ)位而不缺位做到了嗎？可能太過(guò)熱情了，把同事的本職工作也做了，這樣同事應(yīng)該去干什么呢，這很容易遭到別人的反感，在工作單位中是一個(gè)很致命的問(wèn)題，所以應(yīng)該反省自己是否存在越位現(xiàn)象，盡量不要有越權(quán)現(xiàn)象，除非有領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，能及時(shí)的注意到這樣的問(wèn)題，多找領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通一下，或者請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)出自己的問(wèn)題所在，然后加以改正，從而做到到位而不缺位，補(bǔ)位而不越位，這道題的關(guān)鍵點(diǎn)就把握住了。

（2）服從意識(shí)

A堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定和命令

例如：你正在外出公休，第二天領(lǐng)導(dǎo)打電話說(shuō)有緊急事項(xiàng)需要馬上回單位處理，你很不情愿，你如何向領(lǐng)導(dǎo)解釋?zhuān)?/p>

題干分析：題目中“解釋”二字很顯眼，其實(shí)這道題好多人在分析的時(shí)候會(huì)掉入一個(gè)陷阱，就是會(huì)去向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己為什么不情愿回單位，如果從這個(gè)角度去回答，那么就完全錯(cuò)誤了，我們說(shuō)在工作中，一旦單位，領(lǐng)導(dǎo)或者人民有需要，不論在多遠(yuǎn)的地方，一定要隨時(shí)趕回，以工作為重，而且你現(xiàn)在是公休，休息要服從工作，我們要向領(lǐng)導(dǎo)解釋的是為什么不能馬上趕回，要和領(lǐng)導(dǎo)溝通處理這個(gè)問(wèn)題需要什么準(zhǔn)備工作，先讓同事幫你做好準(zhǔn)備工作，你盡量趕回第一時(shí)間就可以著手這項(xiàng)工作。

B服從領(lǐng)導(dǎo)但不盲從

例如：領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)任務(wù)，但是你發(fā)現(xiàn)處事內(nèi)容和過(guò)程很累贅和繁重，你有更好更合適方法，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)時(shí)候你怎么辦？

題干分析：首先，在工作中提倡的是大膽的提出新想法，所以如果有自認(rèn)為更加的合適的方法，一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持原來(lái)的想法，當(dāng)然我們要堅(jiān)決服從，去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，其中有一個(gè)偏激化的問(wèn)題就是在不觸犯法律的基礎(chǔ)上堅(jiān)決服從，如果領(lǐng)導(dǎo)的要求過(guò)激話（比如涉及到刑事犯罪）那么是堅(jiān)持不能服從的，事后有連帶責(zé)任，所以不可盲從。當(dāng)然這個(gè)題目中不涉及到這一點(diǎn)，這只是分析問(wèn)題的一個(gè)角度。此外，題干中還有關(guān)鍵點(diǎn)是我們需要進(jìn)行事情的再判斷，要去評(píng)判一下你想到的方法是否真的是更好更合適的方法，如果不是肯定的，那么給領(lǐng)導(dǎo)提這樣的意見(jiàn)也是在浪費(fèi)時(shí)間和精力，因此能考慮到這兩個(gè)角度就做到了服從領(lǐng)導(dǎo)但不盲從，事情就可以去處理了。

C領(lǐng)導(dǎo)沖突下的服從

例如：在辦公室里，發(fā)現(xiàn)正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)正在為了你的在職培訓(xùn)而爭(zhēng)吵，這個(gè)時(shí)候你怎么辦？

題干分析：一般情況下，大多數(shù)人遇到這種情況，首先想到的是來(lái)勸說(shuō)兩位領(lǐng)導(dǎo)要停止?fàn)幊常潇o下來(lái)處理問(wèn)題，如果如此處理問(wèn)題就錯(cuò)了，遇到此類(lèi)情況首先應(yīng)該選擇回避，特別是這個(gè)題目中，涉及到領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵的原因是為了你的培訓(xùn)問(wèn)題，這樣會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，作為一個(gè)下屬是不應(yīng)該使得領(lǐng)導(dǎo)處于這種境地的。如果出現(xiàn)無(wú)法回避的情況，那么盡可能的保持沉默，切忌勸說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)。所以遇到諸如此類(lèi)的問(wèn)題這樣去解決就可以了。

專(zhuān)家總結(jié)了在題目中關(guān)于人際關(guān)系能力的處理時(shí)遇到權(quán)屬關(guān)系的問(wèn)題應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)，關(guān)于權(quán)屬關(guān)系的題目很多，但是以上的三道題目可以作為母題來(lái)進(jìn)行研究，以后有類(lèi)似的出現(xiàn)就不會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手了。

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