【背景資料】

2014年3月4日23時40分，潮州市潮安區(qū)登塘鎮(zhèn)登塘村籍患者柯某因大量飲酒嘔吐后不省人事，被送往潮州市中心醫(yī)院醫(yī)治。醫(yī)院工作人員搶救至5日2時50分，柯某心跳呼吸驟停，約半小時后搶救無效死亡。

柯某死亡后，死者親友糾集了百余人到中心醫(yī)院“討說法”，認(rèn)為醫(yī)院在醫(yī)療過程中存在問題，對死者的死因有異議，并于5日13時發(fā)生過激行為，一度包圍值班醫(yī)生，引起部分市民圍觀，影響醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。醫(yī)院報警后，轄區(qū)派出所干警到現(xiàn)場維持秩序。

【深度解析】

[什么是“醫(yī)鬧”?]

醫(yī)鬧是指受雇于醫(yī)療糾紛的患者方，與患者家屬一起，采取各種途徑以嚴(yán)重妨礙醫(yī)療秩序、擴(kuò)大事態(tài)、給醫(yī)院造成負(fù)面影響的形式給醫(yī)院施加壓力從中牟利的行為。醫(yī)鬧采取在醫(yī)院設(shè)靈堂、打砸財物、設(shè)置障礙阻擋患者就醫(yī)，或者毆打醫(yī)務(wù)人員、跟隨醫(yī)務(wù)人員，或者在診室、醫(yī)師辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)滯留等等。

[為什么會出現(xiàn)“醫(yī)鬧”?]

我國的醫(yī)患糾紛中，絕大多數(shù)患者處于弱勢地位。當(dāng)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，需要患者家屬自己做出舉證。患者家屬需要自己找鑒定單位、集合鑒定專家，進(jìn)行一次鑒定再調(diào)解的時間也是十分漫長，有的甚至需要1年以及更多的時間。本來醫(yī)療事故就給患者和家屬帶來了巨大的創(chuàng)痛，漫長的維權(quán)拉鋸戰(zhàn)更會讓其身心俱疲。正因如此，很多家屬不愿意走這種正常程序，而選擇粗暴、見效快的非正常途徑。歸根結(jié)底醫(yī)鬧事件頻發(fā)的根本原因在于現(xiàn)有醫(yī)療糾紛處理機(jī)制不能有效發(fā)揮作用、合法維權(quán)成本過于高昂以及非法索賠得不到懲處。

[“醫(yī)鬧”的危害]

醫(yī)鬧事件的頻發(fā)，會加劇醫(yī)患矛盾，對患者本身來說也是不利的。例如一些有風(fēng)險的手術(shù)，大部分醫(yī)生寧可選擇不做以規(guī)避風(fēng)險，這樣最終吃虧的還是患者本人。此外醫(yī)鬧事件還代表著社會長期積壓對醫(yī)院和醫(yī)生的強(qiáng)烈不滿情緒，如果不加以制止和解決，可能會發(fā)展成危害性和破壞性更大的群體性事件。

[解決措施]

要解決醫(yī)療糾紛，原本有訴訟、調(diào)解等正規(guī)渠道。但因為正常的維權(quán)渠道會給患者和家屬帶來更多的麻煩，才會有很多人非得“劍走偏鋒”。因此，拓寬醫(yī)患糾紛的正規(guī)解決渠道才能從根本上解決醫(yī)患糾紛。對此，中公教育專家認(rèn)為：

措施一：為患者群體提供一個反映利益訴求和獲取專業(yè)幫助的平臺，讓他們能夠更加便捷地獲得專業(yè)的醫(yī)療咨詢和法律咨詢，改變醫(yī)患雙方信息不對稱的現(xiàn)狀，重塑患者通過正規(guī)渠道維權(quán)的信心;

措施二：完善正規(guī)法律途徑，提高違法成本。政府完善相關(guān)的解決機(jī)制，提高醫(yī)院和患者雙方的違法成本，加強(qiáng)監(jiān)管，對于不合格的醫(yī)院予以勒令整頓、不合格的醫(yī)生取消行醫(yī)資格;對故意鬧事，激化矛盾的醫(yī)鬧行為依法予以懲處。