一、問題解決概述

(一)問題解決的含義

1．問題

問題就是給定信息和要達(dá)到的目標(biāo)之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。大多數(shù)心理學(xué)家都認(rèn)為，任何問題都含有三個基本的成分：一是給定的條件，這是一組已知的關(guān)于問題的條件的描述，即問題的起始狀態(tài)。二是要達(dá)到的目標(biāo)，即問題要求的**或目標(biāo)狀態(tài)。三是存在的限制或障礙，起始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)之間不是直接的，必須通過一定的認(rèn)知活動或思維活動才能找到**。

2．問題的種類

①所謂歸納結(jié)構(gòu)問題，就是指給了幾個成分，要求問題解決者發(fā)現(xiàn)隱含在這些成分中的結(jié)構(gòu)形式。

②所謂轉(zhuǎn)化問題，就是指給出一個初始狀態(tài)，問題解決者必須發(fā)展一系列達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的操作，通過這些操作，使最初狀態(tài)不斷向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化，最終達(dá)到總目標(biāo)。

③所謂排列問題，就是指給出所有的成分，而問題解決者必須以一定的方式排列它們，通過排列達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)。

3．問題解決

問題解決是指個人應(yīng)用一系列的認(rèn)知操作，從問題的起始狀態(tài)到達(dá)到目．標(biāo)狀態(tài)的過程。問題解決有下面幾個基本特點。

(1)目的性。問題解決具有明確的目的性，它總是要達(dá)到某個特定的目標(biāo)狀態(tài)。沒有明確目的指向的心理活動，如漫無目的的幻想，則不能稱為問題解決。

(2)認(rèn)知性。在問題解決的過程中，必須有認(rèn)知成分的參與。不管什么樣的問題，其解決的效果都依賴于認(rèn)知活動的緊張性和質(zhì)量。

(3)序列性。從問題的一種狀態(tài)到另一種狀態(tài)所采用的一系列的方法或步驟。問題解決包含一系列的心理活動，即認(rèn)知操作，如分析、聯(lián)想、比較、推論等。僅僅是簡單的記憶提取等單一的認(rèn)知活動，都不能稱之為問題解決。

與問題類型相對應(yīng)，問題解決也有兩種類型：一是常規(guī)性問題解決，使用常規(guī)方法來解決有結(jié)構(gòu)的、有固定**的問題；二是創(chuàng)造性問題解決，綜合應(yīng)用各種方法或通過發(fā)展新方法、新程序等來解決無結(jié)構(gòu)的、無固定**的問題。各種發(fā)明創(chuàng)造都可以看作是創(chuàng)造性問題解決的典型例證。當(dāng)然，常規(guī)和創(chuàng)造是相對的，同樣的一種解決問題的方式，對老師而言可能屬于常規(guī)性的，對于學(xué)生而言則可能是創(chuàng)造性的。