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2016年1月，在廣西南寧市的江南區(qū)就在轄區(qū)內(nèi)進行了一次“社會公眾安全感”民意調(diào)查，本來是一件傾聽民意的好事，卻有聽眾反映說，這份調(diào)查有包辦民意的嫌疑。民意調(diào)查拿出調(diào)查問卷，南寧江南區(qū)金灣花城小區(qū)的姚女士，就念起了里面的問題和提供的“標(biāo)準(zhǔn)答案”：“請問你家附近出現(xiàn)治安問題，能否及時解決?答案：能及時解決”。江南區(qū)綜治辦負責(zé)人坦言，這份附有標(biāo)準(zhǔn)答案的“民意調(diào)查”，出自他們之手。

【深度解讀】

民意調(diào)查的目的，就是了解人民群眾政府部門以及黨員干部工作成效和工作作風(fēng)的意見建議，有則改之，無則加勉，以總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題，從而推進工作，提高效率。民意調(diào)查的一個重要作用，在于直接聽取群眾的心聲，請群眾幫助政府發(fā)現(xiàn)不足，改進工作，聽真話、解實情是其最起碼的出發(fā)點。

之所以當(dāng)前出現(xiàn)民意調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)答案這樣的問題，一方面，是舉行問卷調(diào)查方形式主義的作風(fēng)在作祟，是舉辦問卷調(diào)查的干部作風(fēng)之弊，讓問卷調(diào)查在征集民意中擺花架子、走過場。另一方面，是一些地方政績觀出現(xiàn)了偏差，他們在問卷調(diào)查上“弄虛作假”，甚至“偷梁換柱”，不惜用獎勵、發(fā)標(biāo)準(zhǔn)答案的方式把強差“民意”，用虛假的問卷調(diào)查答案來替代公眾真實的“聲音”，以“注水”的群眾“滿意度”來換取漂亮的“政績單”。這樣的做法，既剝奪了民眾的參與權(quán)、話語權(quán)，給工作帶來了負面影響，更侵害了群眾利益，損害了黨和政府的公信力和形象。

【對策措施】

民意調(diào)查，首先應(yīng)當(dāng)尊重民意，這是黨的群眾路線的根本要旨所在。要俯下身子、放下架子，認真傾聽群眾所思所想所盼。

其次，真心聽取民意，還要正視民意的多樣性，真實性，尖銳性，這也是政府工作的復(fù)雜性表現(xiàn)。

再次，民意調(diào)查要注重“調(diào)查”，重在發(fā)現(xiàn)問題而非掩飾問題，并要針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題，及時深刻的分析原因，認真加以整改，直至群眾滿意。

最后要加大造假的執(zhí)紀問責(zé)力度，讓欺上瞞下、弄虛作假的行為得到應(yīng)有的處罰，鏟除虛假的問卷調(diào)查滋生的土壤。