【背景鏈接】

2016年1月中旬，安徽阜陽(yáng)凌晨最低溫度-5℃，清潔工們?yōu)榱俗尩缆繁３指蓛?，灑水清潔路面，?dǎo)致阜陽(yáng)城區(qū)多條道路結(jié)冰，發(fā)生車禍42起，引起了當(dāng)?shù)厝罕姷呐u(píng)和質(zhì)疑，最終環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人就此事向群眾道歉。

【標(biāo)準(zhǔn)描述】

環(huán)衛(wèi)部門在零下5攝氏度的情況下還“堅(jiān)持工作”繼續(xù)灑水，結(jié)果導(dǎo)致路面結(jié)冰，引發(fā)42起交通事故。雖然環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人很快就此事向群眾道歉，但是事件背后折射出的工作問(wèn)題值得我們反思。

環(huán)衛(wèi)工人沒(méi)有考慮到溫度下降到零度以下會(huì)結(jié)冰的問(wèn)題，在日常工作中也缺少相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。環(huán)衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)部署工作的時(shí)候不研究、不用心，只管埋頭拉車，不管抬頭看路，不注重實(shí)效，工作僵化。再加上一些地方灑水的環(huán)衛(wèi)工人采用計(jì)件報(bào)酬的模式，灑一趟就拿一趟的錢，不灑水就沒(méi)錢，自然容易發(fā)生這樣的事。

對(duì)環(huán)衛(wèi)部門制定的考核問(wèn)責(zé)機(jī)制，不僅考核市容市貌方面，還要對(duì)交通安全、群眾滿意度等各個(gè)方面進(jìn)行全方位考核，以此倒逼環(huán)衛(wèi)部門改進(jìn)工作、提升服務(wù)。

【具體措施】

首先，政府工作正在從管理向服務(wù)進(jìn)行快速轉(zhuǎn)變，群眾的要求也越來(lái)越高，面對(duì)新局面、新問(wèn)題、新要求，還繼續(xù)沿用老辦法、老套路、老經(jīng)驗(yàn)，自然不能適應(yīng)新常態(tài)。

其次，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深入到工作實(shí)踐和人民群眾當(dāng)中去，制定出科學(xué)性、可行性的工作政策。

最后，環(huán)衛(wèi)部門不能僅僅考核市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生方面，還要將交通安全、群眾滿意度等相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)納入到考核體系之中，這樣才能倒逼環(huán)衛(wèi)部門樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變自身作風(fēng)、提升工作效能。