【背景資料】

近兩年，在各種購物狂歡節(jié)過后，大規(guī)模的退貨、投訴總會接踵而至。今年上半年，全國電商用戶投訴數(shù)量同比增長2.03%，其中，網(wǎng)絡售假成為投訴中的頭號問題。另據(jù)中國新聞網(wǎng)IT頻道聯(lián)合數(shù)字100市場研究公司的調(diào)查結(jié)果顯示，超過60%的受訪者表示買到過假貨。

【標準表述】

電商平臺假貨盛行的原因：

第一，價格低廉，需求量大，供給商多，打假者無暇一一處理。

第二，市場機制不健全，信息不對稱問題突出。

第三，法律法規(guī)對造假售假者的處罰力度不夠，造假的法律成本低。

第四，消費者打假的成本高收益小，打假積極性不高。

假貨的存在一直伴隨著電商的發(fā)展，影響消費者對電商平臺的信任。對于企業(yè)來說，制假售假，悖逆了法律底線與社會責任。對于職能監(jiān)管而言，放任假貨橫行，屬于赤裸裸的行政不作為。

【具體措施】

第一，打擊假貨不僅需要政策、法律法規(guī)的護航，更重要的是要完善配套規(guī)定，讓監(jiān)管措施的執(zhí)行“落地有門”。電商需擺正打假心態(tài)、提高打假技術(shù)。

第二，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展中，電商平臺應該主動轉(zhuǎn)換粗放的發(fā)展模式，主動提升電商的商品監(jiān)管與售后服務，暢通消費者的網(wǎng)購維權(quán)渠道，加大對制假售假等網(wǎng)購欺詐行為的打擊力度，更加堅決地維護消費者權(quán)益，構(gòu)筑健康誠信的電商發(fā)展環(huán)境。

第三，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，不僅需要電商新經(jīng)濟的渠道支持，更需要禁絕社會環(huán)境和加工制造源頭。電商打假涉及多個政府部門以及電商平臺、品牌商等，高德康建議要加強各方協(xié)作，共同建立更高效的打假機制。