現(xiàn)在你正在開(kāi)會(huì)，突然接到樓下鄰居電話，說(shuō)你家漏水漏到了他家，面對(duì)這種情況，你該怎么處理?

【解析】

作為公職人員，我們應(yīng)具有良好的應(yīng)急和應(yīng)變能力，面對(duì)突發(fā)狀況能穩(wěn)住心神，冷靜思考，果斷決定，最終妥善處理掉突發(fā)狀況。所以面對(duì)題中情況，我會(huì)如此處理：

首先，語(yǔ)態(tài)真誠(chéng)，深表歉意。征得領(lǐng)導(dǎo)、主持人同意之后，暫時(shí)離席，收聽(tīng)鄰居來(lái)電。以溫和的語(yǔ)氣、真誠(chéng)的態(tài)度就漏水一事向鄰居深表歉意，告知鄰居我一定會(huì)妥善解決此事，由此給他造成的損失我們也會(huì)照常賠付，請(qǐng)其不要擔(dān)心。但因現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)自己不太方便，故我會(huì)聯(lián)系家人馬上回家協(xié)同鄰居處理漏水一事，請(qǐng)鄰居稍安勿躁。

其次，聯(lián)系家人，說(shuō)清緣由。因正在開(kāi)會(huì)，自己離席不能太久，故我會(huì)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言將漏水一事及自己現(xiàn)在的處境告知家人，請(qǐng)其速速回家協(xié)助鄰居解決漏水問(wèn)題。待與家人溝通完畢之后，我會(huì)再次聯(lián)系鄰居，說(shuō)明現(xiàn)在家人正在回家途中，到時(shí)會(huì)協(xié)助其把事情處理完畢。

再次，迅速回席，繼續(xù)會(huì)議。待做好溝通工作之后，我會(huì)迅速返回會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，向領(lǐng)導(dǎo)、主持人表示歉意之后，繼續(xù)投入到會(huì)議當(dāng)中，簡(jiǎn)單詢問(wèn)周圍同事會(huì)議的進(jìn)程，爭(zhēng)取跟上集體討論的步伐。對(duì)于自己缺席所造成的疏漏之處，我也會(huì)在會(huì)后通過(guò)查看會(huì)議紀(jì)要以及詳細(xì)詢問(wèn)其他同事的方法予以補(bǔ)充完畢。

最后，以此為鑒，提升能力。在以后的工作中，我會(huì)著重提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，遇事不慌不忙，分清輕重緩急，以妥善應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)狀況。