有一輛小車倒在河里，出現(xiàn)了河水水質(zhì)受到污染的謠言，你是相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，你會怎么辦?

【解析】

謠言不僅給民眾生產(chǎn)生活帶來嚴(yán)重干擾，還會不斷摧毀社會信任體系，針對小車傾倒在河里造成河水水質(zhì)污染的謠言，作為政府部門的負(fù)責(zé)人，我會通過及時、有效的危機公關(guān)，及時公布真實信息，改變公眾對謠言的認(rèn)識和態(tài)度，從而控制它的傳播及所帶來的影響，贏回公眾信任。

首先，政府采取一系列行動，給公眾信任感。由政府部門設(shè)立熱線電話、官方微信平臺，郵箱或其他便捷的溝通渠道，以便公眾有疑慮時及時、方便地求證。通過政府官網(wǎng)和我市主要新聞、報紙、廣播告知在不了解情況或者信息掌握不充分的情況下，請媒體和公民不應(yīng)盲目相信、復(fù)制和傳播水質(zhì)污染的謠言，更不能憑空想象捏造謠言。我們會馬上請專業(yè)人員展開調(diào)查。

其次，聯(lián)系小車車主，了解車上所載物品，請化學(xué)物品研究專家和水污染研究專家組成研究小組，對物品和河里的水質(zhì)進行研究。由政府官網(wǎng)和主要媒體及時的對外公布我們的調(diào)查過程。等調(diào)查有結(jié)果時，對外公開可靠的信息，消除謠言。

最后，對于那些惡意散布謠言的不法分子，上報公安機關(guān)，依法懲處，用法律的威懾力來遏制違法行為。將此次辟謠工作形成工作報告匯報領(lǐng)導(dǎo)。同通過此次水質(zhì)污染謠言事件，勸導(dǎo)人們不要再相信那些已傳出來的和今后與之相類似的謠言。應(yīng)對以后的謠言可以吸取這次工作的經(jīng)驗，由政府、媒體和公眾共同努力，讓我們的社會對謠言產(chǎn)生“抵抗力”，真正抵制謠言的沖擊。