為方便市民出行，某市推行公共自行車服務(wù)，在使用過程中，卻發(fā)現(xiàn)存在若干問題：2家自行車系統(tǒng)不相兼容、不能同時(shí)使用;下雨天自行車因缺乏遮擋而淋濕生銹;下班高峰期自行車難以滿足使用要求，有的地方自行車配置較多，有的地方配置較少;部分自行車出現(xiàn)零件損壞問題，沒有及時(shí)應(yīng)急處理……面對此一情況，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你進(jìn)行解決，你該如何處理?

【參考答案】

作為城市公共交通體系的重要組成部分，公共自行車的推廣使用不僅可緩解城市交通擁堵難題，而且無消耗、無污染，符合低碳環(huán)保的時(shí)代理念。為提高公共自行車的使用效率，針對題中情況，我會(huì)采取如下做法：

首先，多方查找，追根溯源。一方面實(shí)地走訪，查看公共自行車存放點(diǎn)建設(shè)是否合理、硬件設(shè)施是否建設(shè)到位、公共自行車本身是否存在質(zhì)量問題。另一方面選取有代表性的存放點(diǎn)，蹲點(diǎn)觀察市民在使用自行車過程中是否存在隨意破壞自行車的行為。同時(shí)，為保證調(diào)查的全面性，通過街頭隨機(jī)采訪及分發(fā)網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，進(jìn)一步收集我市公共自行車在使用過程中存在的問題。在此過程中，還要走訪公共自行車服務(wù)點(diǎn)的管理人員及自行車服務(wù)提供公司，詳細(xì)了解公共自行車的日常維護(hù)更新工作。

其次，對癥下藥，解決問題。針對調(diào)查過程中存在的問題，通過多方請教收集意見，制定出解決方案向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)報(bào)備。對于系統(tǒng)不兼容的問題，建議我局與兩家服務(wù)公司進(jìn)行協(xié)商，看能否在技術(shù)方面進(jìn)行革新提高，以實(shí)現(xiàn)兼容共通，方便市民。對于自行車缺乏遮擋的問題，建議撥發(fā)專項(xiàng)資金，以對存放點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，添加遮擋設(shè)施，降低自行車的折舊率。對于自行車布局不合理的問題，則會(huì)在綜合調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)市民出行規(guī)律給出布局方案，以盡量滿足市民出行需求。對于自行車損壞問題，則會(huì)及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)存放點(diǎn)管理人員，要求其盡快對自行車進(jìn)行修理維護(hù)，避免影響市民使用。

最后，總結(jié)反省，改進(jìn)完善。以本次工作為契機(jī)，為更好地發(fā)揮公共自行車的便民作用，將會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)完善相應(yīng)管理制度，以使公共自行車的相關(guān)管理人員能切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé)，將日常維護(hù)工作做到位，以延長公共自行車的使用壽命。同時(shí)要定期開展調(diào)研工作，及時(shí)了解市民對公共自行車的使用需求，以更好便民利民。