【背景鏈接】

近年來，各種原因引起的群體性恐慌事件數(shù)量呈上升趨勢。有媒體評價說，這是一個恐慌的年代?！笆称钒踩只拧?、“股市恐慌”、“樓市恐慌”、“油價恐慌”……凡此種種，似乎已成常態(tài)。

8月21日晚，廣州地鐵飛翔公園站突現(xiàn)大批旅客奔走，場面恐慌!地鐵方表示，有乘客暈倒導(dǎo)致其他乘客產(chǎn)生誤會并奔走，同時有乘客解鎖車門。事故導(dǎo)致一名懷孕7個多月孕婦被推擠受傷。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

恐慌心理，是人們在面對想象或現(xiàn)實的威脅時所產(chǎn)生的特定心理反應(yīng)，實際上就是源自不安全感的心理反應(yīng)。公眾安全感來自于穩(wěn)定、安全、可持續(xù)、可預(yù)期的生存環(huán)境。

近年來，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，食品、環(huán)境、醫(yī)療、社會治安等領(lǐng)域的突發(fā)性危機(jī)事件時有發(fā)生，屢屢曝光的危機(jī)事件使得公眾對生存環(huán)境變得不可預(yù)期，消解了公眾對這些領(lǐng)域的安全感受，萌生了恐慌心理。

【具體措施】

一、完善互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，依法治理。尤其是針對網(wǎng)絡(luò)謠言的特點，有針對性的在法律認(rèn)定、責(zé)任主體、危害程度、執(zhí)法程序等方面，予以明確規(guī)定。同時做到違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，給違法分子以懲處。

二、加強(qiáng)媒體行業(yè)自律和監(jiān)管。強(qiáng)化媒體的責(zé)任意識，限制某些媒體為經(jīng)濟(jì)利益或者吸引公眾眼球，對可能造成群體恐慌信息的刻意渲染。注意加強(qiáng)對微博、微信等自媒體的管理。

三、完善并嚴(yán)格落實信息公開制度。嚴(yán)格依法行政，同時擴(kuò)大公眾參與政府決策的范圍和機(jī)會。對任何事關(guān)公眾切身利益的事件處置，都要經(jīng)受住時間和法律的考驗，尤其是公共事件。

四、面對群體性恐慌，需要公民個體認(rèn)知能力和道德素養(yǎng)的提升，對公共場合內(nèi)的事件做出清晰判斷，而不是隨波逐流。