【材料】

4月19日正式開門迎客的上海自然博物館受到上海市民及游客的熱捧，三周來屢迎客流新高，“五一”小長假共計接待游客4.55萬人次。然而大客流下，一些不文明的參觀行為也被網(wǎng)友曝光。“海星被摸死!模型巨蜥的腳趾也被摸斷了!”開館不足一個月的上海自然博物館，陷入了喜憂參半的處境。請談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的看法。

【解析】

從埃及盧克索神廟浮雕到成都武侯祠《前出師表》石刻，從“路培國”們的“到此一游”刻字，到向空服人員潑面、攀爬紅軍雕塑照相，種種劣行仍然在各種場合上演。不文明行為似乎一直沒有退出公眾視野。如何公民文明素養(yǎng)如何與現(xiàn)代化同步，精神文明如何與物質(zhì)文明比翼齊飛，已經(jīng)成為亟待破解的現(xiàn)實課題。

“文明”折射國家發(fā)展的境界、社會進(jìn)步的狀態(tài)，是凝聚當(dāng)代中國價值公約數(shù)的重要平臺。應(yīng)當(dāng)看到，面對游客不文明行為，文明不僅僅需要被喚醒，更應(yīng)在制度設(shè)計層面體現(xiàn)軟硬結(jié)合、標(biāo)本兼治。

首先，建立不文明旅游黑名單制度，各級旅游部門逐級采集報送游客不文明行為，逐級建立游客不文明行為檔案。

其次，對因不文明行為造成惡劣影響的人員，實行重點教育，形成“一處失信，處處制約”的社會環(huán)境。

最后，優(yōu)化管理方式、加強(qiáng)機(jī)制構(gòu)建，真正從治理現(xiàn)代化的高度推進(jìn)文明建設(shè)，依靠“制度文明”穩(wěn)步提升“公民文明”。