職位名稱： 南京六合支行 大堂經(jīng)理

招聘單位：總行營業(yè)管理部(含南京地區(qū)直屬機(jī)構(gòu))

招聘類別：社會招聘

用工性質(zhì)：合同制

工作地點(diǎn)：江蘇南京六合區(qū)

發(fā)布日期：2016-12-23

截止日期：2017-03-31

有效日期：98

崗位職責(zé)：

按照相關(guān)服務(wù)要求，對本網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間的秩序和環(huán)境進(jìn)行管理和督導(dǎo)，負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)具和設(shè)施的擺放和維護(hù)，保持環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，維持良好的秩序。熱情、誠懇地接受客戶咨詢，耐心、準(zhǔn)確地解答客戶疑問。積極識別客戶，適時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)營銷，提升我行產(chǎn)品知名度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。快速妥善地處理客戶批評，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，安撫客戶情緒，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)操守、較強(qiáng)的責(zé)任心;

2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

3、年齡不超過35周歲;

4、金融從業(yè)1年以上 ，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)知識和相關(guān)政策法規(guī);

5、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信;

6、身體健康，品行端正，無不良行為記錄;

7、本人居住地為南京六合地區(qū)。

投遞簡歷請登錄：http://hr.jsbchina.cn/zp/