“橙子和橘子，章魚和魷魚……傻傻分不清。”近日，購(gòu)買火車票成了春運(yùn)前最熱的話題，為了防止搶票軟件破解，鐵路客戶服務(wù)中心的12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗(yàn)證碼更新，層出不窮的圖形驗(yàn)證碼讓一些網(wǎng)購(gòu)車票的旅客大傷腦筋。有網(wǎng)友調(diào)侃稱，上網(wǎng)買個(gè)火車票都累哭了，辨認(rèn)難度快超奧數(shù)題了!，即使網(wǎng)速手速都給力，圖片驗(yàn)證那一關(guān)卻是分分鐘把用戶逼瘋的節(jié)奏！

【點(diǎn)評(píng)】

鐵道部12306網(wǎng)站設(shè)置較為復(fù)雜的圖形驗(yàn)證碼的初衷，是為了防止黃牛利用第三方網(wǎng)絡(luò)刷票軟件搶票，影響到旅客正常網(wǎng)上購(gòu)票，對(duì)此我們應(yīng)當(dāng)支持。但過于復(fù)雜的驗(yàn)證碼由于太難辨認(rèn)，難倒無數(shù)網(wǎng)友，不僅不能使普通網(wǎng)民從中受益，甚至更難買票，這表現(xiàn)出鐵道部的服務(wù)理念體現(xiàn)的還不夠全面不夠細(xì)致。

我們都知道，大多數(shù)網(wǎng)友在購(gòu)票時(shí)，其速度和時(shí)間是最重要的，輸入驗(yàn)證碼慢了一分鐘甚至一秒鐘就可能會(huì)面臨火車票被別人搶走的“悲慘結(jié)局”，但在購(gòu)票時(shí)圖形驗(yàn)證碼又是互聯(lián)網(wǎng)訂票的必過之關(guān)，如果圖片過于復(fù)雜或模糊，不但大大降低了購(gòu)票時(shí)登陸的速度，降低了購(gòu)票的效率，也浪費(fèi)了購(gòu)票者的時(shí)間和精力，尤其是對(duì)于一些文化程度較低的打工者影響最為明顯。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，12306后臺(tái)目前有581種圖片驗(yàn)證碼，用戶將有機(jī)會(huì)嘗試336980道不同驗(yàn)證碼題目的機(jī)會(huì)，而一次性輸入正確的僅為8%。打開12306網(wǎng)站嘗試購(gòu)票，先后遇到了“人參”、“鷹”、“杏仁”等元素的圖片識(shí)別，部分圖片確實(shí)存在辨識(shí)難度。

網(wǎng)購(gòu)火車票貴在簡(jiǎn)潔便民，重在規(guī)范安全。因此，面對(duì)“12306的驗(yàn)證碼復(fù)雜化”問題，鐵路部門作為面向全體人民的服務(wù)性質(zhì)的部門，應(yīng)該提升服務(wù)意識(shí)、提高技術(shù)水平，如將服務(wù)做得更全面，更細(xì)致，更完善，在在全力狙擊網(wǎng)絡(luò)“黃牛黨”的同時(shí)，其設(shè)置的12306的圖形驗(yàn)證碼不必弄得太過復(fù)雜，如盡量選擇那些畫質(zhì)清晰、大眾化的、尋?？梢姷膱D形，使更多的人能夠在不斷發(fā)展的服務(wù)體系中受益。當(dāng)然，作為普通民眾，我們也應(yīng)該理性看待這一問題，畢竟鐵路部門加大驗(yàn)證碼的難度，其目的也是為了防止“黃牛”的刷票軟件，為公眾提供了一個(gè)公平的購(gòu)票環(huán)境。我們不應(yīng)該有太多的埋怨，應(yīng)該多一些理解，多一份支持，相信只有大家的共同努力，才能打造一個(gè)良好的購(gòu)票環(huán)境，方便你、我明天的更好出行。